《哈佛商业评论》中文版（2022年第9期）

数字平台不仅颠覆了传统零售业，还威胁到品牌产品制造商。作为美国访问量最大的电商平台，亚马逊每月访问量近30亿，在全球有2亿亚马逊高级会员，年收入约4000 亿美元，能将产品销往130多个国家和地区，在28个国家的网络零售市场占主导地位。美国约2/3的消费者网购时会先上亚马逊搜索。这些因素使得亚马逊成为企业必争之地，对于一些品牌来说似乎必须上亚马逊。在这个企业利用客户数据交叉销售、改善已有产品和寻找新创意的时代，亚马逊这样的封闭平台及其对分享客户数据的严格限制，影响了品牌了解客户并向客户学习的能力。