消费者行为学

周欣悦主编
本书紧扣“如何影响消费者”这个问题,分三部分深入阐述。第一部分是影响消费者的内在因素(Who),即我们的消费者,他们到底是谁?他们喜欢什么、讨厌什么、偏好什么?包括消费者的需要、动机、感觉、知觉、情绪、记忆和自我。第二部分是影响消费者的外在因素(What),即哪些外部因素会影响我们的消费者行为?包括文化、亚文化、价值观、群体、家庭、各种社会关系以及各类市场营销活动。第三部分是消费者的决策过程中的影响因素( hen and Where),主要关注何时何地对消费者产生影响。消费者的购买过程有哪些关键时间点会受
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学界的人写书就是这样,往往不接地气,空谈,本书不值得花时间读。 说回这本书,就不一个点一个点吐槽了。就说一个重要的问题: 取名叫消费者行为学,但全文都是消费者营销心理,还都是国外二十年前的营销心理。 什么叫行为?书里面笼统认为是获取信息到决策消费就是行为,但仔细想想,一方面约等于没说,是个人都知道有这么个流程。一方面就是误人子弟了,在科技企业大规模的采利用用户行为数据进行全方位算法覆盖与预测的大背景下,还能写成这样并19年出版,可见真的是空谈误企。 那么什么是行为?其实从用户角度来看,用户在转化过程中的每一个动作那才叫行为。咱们都不说互联网,就说你去买菜。你的行为流程包含哪些? 受某个因素驱动,需要购买菜,脑海里预先思考菜的种类和搭配 根据菜,时间等因素选择要去的购物点 选择出行的交通方式 穿衣,戴口罩,找袋子,出门 下楼,步行,路过小区内便利店,路过小区门口海报 玩手机,看资讯或者看菜价或者就聊天 不玩手机,看路边风景,路过了三个菜店两个便利店,几个按摩店 路上看见三十个人从各种菜店便利店出来 十个人提着菜,对自己的购买会有一定的影响 最后到超市,门口有促销单,也有活动 进场选购,看菜的情况 ……写了这么多懒得再写了 对于我们互联网公司出身的,说实话这些都是基本行为驱动的逻辑 你能从出门到拿袋子再到路上别人的行为影响购买…这才是消费者行为。 讲一大堆营销学概念忽悠小白还行,真的想做好,还是得从产品本身的打磨和消费者的行为去贴合的出发。

书虽然综合了不同学科的理论及实践,但由浅入深,比较好理解。 建议如果不是特别需要全本书都读的话,可以重点看书友们摘录的笔记,这种方法能在较短时间内掌握书的核心观点,特别是这种分门别类的指导性入门书籍。 另外,在看的时候,可以试着把“消费者”一词换成“我”,这样感受会更深一点,也就更容易将理论和实际结合,避开类似的消费陷阱。 根据象征性自我实现理论(symbolic self-completion theory),人们可以通过获取与自己的理想自我目标紧密相关的事物来象征性地缩小自己与理想自我的距离。 上面这一句话,我印象很深刻,所以做了摘抄,在此和书友们分享我的一些心得: 有些时候我们买东西其实并非是出于必要选择,更多时候是为了让自己与心目中的理想型更加贴合。但很多时候,这种通过包装来缩小现实与理想距离的做法,仅仅是一种心理作用,并不能改善实际情况。 比如说,我喜欢买新的衣服,是为了让自己看上去更有学识,更符合自己读书人的形象。 但是若真相当读书人,关键不在衣服好不好看,而在书读的多不多。 而我们偏向于买身上穿的,可以一眼被认出来的衣服,而不是多读点书,可能是因为读书耗费精力太多,收获又很难被具象化,因此我们倾向于简单地购买衣服,来使自己较为容易地达到理想的样子。 这种心理没有好坏之分,重点是不要倒本置末就好。近些年来,我多少有点过于注重外表,急于展现自己的收获,而被消费主义的焦虑陷阱所误导,在外在追求上有所偏激了。 多读一些理论的书籍,有助于我们更好了解自己,认识事物本质的运作规律。 与诸君共勉。

每天都是读书天

意外地,理论性很强但是很好读,颇有一种阅读扎实论文的感觉。 就说两点印象深刻的吧,一个是感官营销,一个是外力影响内驱。 感官营销,部分刷新我的认知,关于商家“潜移默化”引导消费的有了更多了解和警惕。简单的比如星巴克远远就散发出来的咖啡香味,其实是早有预谋。但从品牌建设的角度来讲,让消费者全感满意继而消费,的确可以实现双赢。只是不想自己被消费主义绑架,所以想更跳出来知道“套路”。 第二点是关于外力影响内驱。我记得很清楚书里举到的一个例子,一群小朋友去一个老人的院子里玩耍,老人觉得吵,想请他们去别处玩,但怎么劝说都没用。后来他就给这些小孩子每天五美元,慢慢变成三美元,再然后就不给钱了,小朋友们因为有收到五美元的快乐做对比,后来不给钱就不来玩了,但却忘记了当初只是因为在这里玩得开心才来的。这个故事给我很多启发,我们经常说“不忘初心”,可能,初心之所以难得,是因为一个人见的世界大了、遇见的诱惑多了之后,就会慢慢被外力影响甚至改变。警惕外力诱惑,找到自己行为一以贯之的初心。

红尘若镜(全网唯一账号)🙏

卖家可以揣摩消费者的心理 更好的销售 买家也可以揣摩卖家的心理 从而少被套路 还是很值得读一读的 👀

莉莉丝

揭露了很多消费心理和真相。适用于消费者和商家共同阅读。读此书获益匪浅。不仅仅阐释消费心理,也在剖析个人性格及其特效。可以更好的认识自我,理性消费(对于消费者)和完善营销(对于商家)。是一本不可多得的好书。

我们每个人,包括你,都在寻找自己的消费者。你的名字是你的品牌。你的想法是你的产品。问题是:怎样才能把这些推销给消费者呢?如果你的名字,从来没有人听说过,如果你的想法,永远得不到采纳,如果你的意见,无法影响任何人。那么人生就毫无意义。这本书可以帮助你赢得人心,赢在人生。

王海洋卜上止正

第一次读消费者行为学这本书,很多以前我购买东西时认为自然而然的状态,这里已经帮我识别出来并量化了,让我更好的了解自己的行为。背后代表的其实是价值的流动,各种消费者的行为其实是流动的浪花,虽然千奇百怪但流向一个方向。里面关于,情绪,体验,心理的描述很多,很贴合。后面我还会多读几本类似得书,进行交叉阅读。

黑百合丶

书看完了,花了不少时间,中间看着也断断续续的。 本来是打算看了后给写论文找找灵感的,但基本上只有分小节点写的可以,没多少大块大块的供参考的经验。 总体来说,适合哪方面没看懂,去专门看那一章节,时间不充裕的,不建议通篇读完。

宇森

不接地气是个问题哦…

虎虎虎

这本书的内容充实丰富,涵盖经济学、社会学、心理学的内容来解释消费者的行为。书中还从消费者与企业两个角度介绍了很多的营销手段,并且这边书出版的时间也相近,对于书中举出的事例也能让读者更容易理解。虽然内容很专业,但却比较好读。

皮囊

这本书我认认真真看完了,本来打算想告诉她什么叫消费主义陷阱,最后还是自己看完了,结果还不错,以为穷就避免了消费主义陷阱,结果消费是无处不在的,文化,情绪,概念,体验,啧啧啧精彩,想到的没想到的,在资本的包装下,通通打包卖给你。要是我也学会如此包装估计也能卖个好价钱吧[偷笑]

苏格拉深不见底

对于我自己而言,是一本非常值得一读再读的好书,像是心理学的应用。虽然部分观点跟不上时代,但还是有一些方法值得借鉴。

欢悦马

尘嚣衣食行,阐述消费原;影响消费因,天时地利人;打造消费源,改善体验务;关注消费况,消费服务功;决策消费赢。

Ljm

我等于自我概述加上自我想象 我认为我是谁然后我会消费什么商品 我消费了什么商品让我更认识了我是谁 1️⃣了解客户是谁是营销的第一步。 2️⃣我的需要和目标是营销的第二步。 需要和需求不同,我要到某地,需要搭乘飞机或者高铁,需要是我消费得起的

清泉流响

除了最后两章比较抽象,前面的都挺好,去年专门上了消费者行为学的课,但是那本教材远不如这本书。非常值得一看,需要看很多遍的书。

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