新媒体运营真的很吃香吗？3年运营狗的亲身经历！ 运营本身就是为了增长，低成本薅流量而生，早期是一堆程序员黑客利用漏洞做流量，现在慢慢衍生成各个行业的“舔狗”，其实就是服务人员，只是换了形式服务。 那新媒体运营具体是做什么的呢？以及薪资待遇还有前景如何？ 应届生在大学期间自己做过账号+面试比较会吹水的，一线城市可以拿到6-8K。工作3年左右的可以拿到10K上下，基本上提成一合计也有11K以上稳了。 如果没有拿到的，要反省下是工作能力不行还是筛选公司的能力不行，逐一解决下问题。 目前比较主流的新媒体运营工作，是短视频运营为主，也就是在主流电商平台运营账号。 比如抖音、快手、小红书、视频号。由于公众号没落的比较明显，大多数公司基本不怎么要求运营兼着一起干，会让美工或者设计兼着一起做了。 运营需要做账号，因此必须有0-1搭建账号的能力。从0-1搭建账号，又需要你3个月或者6个月起号成功，否则被辞退...... 搭建账号（运营）一般分5步 1、确定好定位，了解清楚自己的行业还有对标账号。对标账号就是你能抄的，能复制的，你想做的账号，一般不要上来就全抄或者照搬照抄。 5个10W粉丝以下的账号+5个10W粉丝以上的账号=自己的账号基础定位。 分析它们的账号的封面、简介、话题、内容、镜头、景别、金句、前三秒的展示。 选题一开始找50个是别人说的，我一般选30个，放到word文档，哪天没灵感了去看。 选题也是每个选题下面放几个近期爆款，由于本人比较懒，通常是复制几个链接放里面，有时间或者需求再拆解对方视频的结构。 2、找热点蹭流量，爆款就是有好东西。情绪价值、干货、新鲜东西、有趣、好玩、有共鸣、和我有关。 不好的东西爆不了，没必要花钱投豆荚。好的东西嘛爆款具有随机性，如果你真觉得会爆但没爆，可以多角度分析优化，实在不行就换。 成功的概率基本上是9:1，10个视频里能出一个爆款很厉害了，打磨自己爆过的视频，或者别人的低粉爆款视频，比较容易出结果。 3、分析数据，找问题。说实话每个视频不火的原因多的要死，但爆款的原因就是有趣好玩与自己有关。 视频每天什么时候发？怎么发？话题和内容引导写哪些？需要测试出结果。 由于很多人不知道怎么分析数据，推荐几个方法（网址）。 蝉妈妈、巨量百应、飞瓜。 创作者服务中心是基础数据，上面提的网址数据更直观，原因也更清楚一点。 4、找灵感找素材。 抖音热点榜、抖音热点宝、创作灵感、新榜视频、今日热点。 以上网址和渠道都可以找到热点素材视频。 5、哈哈哈摸鱼吧，等着被开.... 运营的概念：用老板的钱在抖音创业运营的职责：1.幼儿园园长以自己的能力拉高团队上限，2.消防队员哪里有问题马上解决，3.传销头头，下要给团队信心上要忽悠老板放款运营的工作：007、
本书精华内容（3700字，10分钟即可读完） 我认为，或许存在着三种不同维度和层次的“运营”。 第一种，是“微观的运营”。在这个维度上，我们所谈论的运营，更多是具体的运营手段，比如说，如何做好一个活动，如何写好一篇推广文案，如何做好一次推广投放，如何管理好一个用户群，等等。 “微观的运营”也往往会被定义为内容运营、用户运营、活动运营等几大工作模块。 一切运营手段无非两个导向，一是拉新、引流和转化，二则是用户维系。 第二种维度的运营，则是“宏观的运营”。在宏观层面上，我们更多关注的，是N多具体的运营手段，到底该如何被组织和串联起来，以便更好地作用于一款产品，辅助它的成长。 在这个层面上我们关注的应当是运营的策略、规划和资源分配。 而第三种维度的运营，我认为是“作为一种艺术而存在的运营”。 除了面向数据和指标以外，运营的另一大导向，是要面向用户，我们需要控制用户的预期，需要建立与用户之间的情感联系，还需要不断去加深和巩固类似的情感联系，不断地打动用户与被用户打动（所谓用户忠诚度，可能就是在这样的过程中得以建立起来的），等等。 运营是有“光”的，运营做好了，往往既能打动你的用户，反过来又能让你自己得到巨大的成就感和满足感。 我是信奉这样一个逻辑的——“是什么曾经拯救过你，你最好就用它来更好地拯救这个世界。”我常常跟朋友们说，我自己身上有两类特别强烈的身份认同。 第一个身份认同是“写作者”。我特别享受那种自己完成了某次深度的思考，用文字表达出来后，触动了一部分读者的感觉。 而我的第二个身份认同，就是“运营”。我喜欢运营的实际工作中那种面对用户，通过你的一些所作所为赢得用户认可后的满足与成就感。 【我非常想获得作者提到的这两种身份认同，第一个身份认同里，我要加一点，不仅用文字，还有语言，总之就是表达自己深度思考后的想法，然后触动一些人，哪怕我不做运营，我还是会很想输出一些东西，争取去获得一部分人的赞同，我还是很想自己在某一领域可以做到独树一帜。第二个身份认同，我确实非常享受能赢得用户认可后的满足感和成就感。】 我觉得，做运营，最大的乐趣和幸福所在，就是这种“你能够以自己为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足”的感受。 这句话成为了我运营生涯中座右铭式的存在：唯有爱与用户不可辜负。 产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。 互联网行业内相对比较有一致共识的4大运营职能划分是：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。 传统产品价值=功能+体验 互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值 做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代。 我自己有一个习惯，但凡我在朋友圈、微信群等地方看到有超过3个人都在提一个我此前从来没听过的概念，我就一定会专门抽出来至少30～50分钟的时间，去把这个我从来没听说过的东西彻头彻尾搞清楚。 尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，这样久而久之，你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的“洞察力”。而这样的洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值。 更具打动力和说服力的沟通原则：假如你需要短时间内获得对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。 而，假如你面临着的问题是要说服对方接受一个你的观点，那么你可能更需要先从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同，再逐步引申出你的结论。优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在解决方案。而对普通人来说，则更可能会直接拍脑袋给出解决方案。 切记，对于一个优秀的运营来说，拿到某个具体问题后，一定会遵循以下这样3个步骤来思考和解决问题： 1．界定清楚我想要的目标和结果； 2．梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节； 3．在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。 包括，假如你做了一个活动效果不佳需要去具体分析它的原因，你应该先把整个用户参与这个活动的流程梳理出来，再从具体每一个环节的数据去看问题到底都出在哪些环节，而不是纯靠拍脑袋式地觉得“这个活动就是烂”。 你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。 至于如何才能让事情对自己更加可控？答案就像我们上面已经通过具体事例展示过的：把围绕着一个大目标的所有工作任务都拆分到极细、极具体。 此外，也推荐参考一下《思考的技术》《麦肯锡教我的思考方法》《创新者的思考》《学会提问》等书，都是我看过关于逻辑和思考方法方面的一些好书。 再具体一点讲，我认为大部分内容岗位从业者们面临的核心问题都是： 他们几乎都只会基于短期来考虑我可以在内容上玩点什么小花样或小技巧，以让其可以有助于我短期数据指标的拉升，而很少有人能够真正静下心来想想自己在做的内容长期而言对于用户有何价值。 今天，一个内容能否被更多人消费，不再取决于分发渠道，而往往只有一个条件，就是内容是否足够好，足够能让人们愿意转发和推荐。 内容本身的价值、打动力，与内容的传播、用户消费几率等，已经越来越合一了，用户在内容面前的话语权越来越大，而不再是渠道。一个内容能不能火，本质上越来越取决于用户是否愿意认可它、传播它，而不是核心渠道是否能够推荐它。 首先，我相信内容本身的最大力量在于其通过持续内容输出面向用户构建起来的某种强烈的“信任感”。 所以，如果做内容，尽量不要只做一维的资讯。或者说，即便是做资讯，其背后也应该包含了某种既定的思想与价值主张。 第二，我相信，内容的核心打动力，往往来自于内容生产者不同于他人的、极度细致入微和深度的经历、体验和思考。 如果你想要成为一个好的内容生产者，也一定要让自己先拥有足够丰富的生活体验，以及学会从更多的角度、视角去看待、分析一个既定的事物，而不是永远只停留在一些表层的技巧上。 第三，我相信，你应该把你的内容当作一种“与读者交朋友”的形式。 我喜欢的工作方法是：先找到一个你长期愿意相信的东西，坚守住它，确定一个不可逾越的底线，在此基础上再考虑向一些短期的诱惑去妥协。否则，若无长期坚守，哪怕你短期战绩再辉煌，你在用户眼中很可能也只能成为一个过眼云烟式的枪手。 第四，我相信，你更应该围绕着你发自内心相信的、喜欢的东西来做内容。让你的内容与你的人，尽可能是“合一”的。 最后，我还相信，一个做内容的人，其个人价值会与他依靠内容获得用户认可的能力成绝对正比，而只会与他依靠内容吸引用户眼球的能力成阶段性正比。 弗洛伊德有过一句精辟之论：“一个人有三大硬性需求——求生本能、性冲动和渴望伟大。”可谓至理。 对于任何一个运营人而言，在职业生涯早期，最需要的，一定是一些具体的工作方法和技能，具体到文案怎么写、图表怎么画、如何推进一个项目、如何策划一个活动等。 一款产品的早期，核心目的一定不应该是增长和用户规模，而是口碑。 一个初中级运营和一个高级运营间最常见的分水岭，也在于前者只能关注执行，后者则具备能力去完成策略制定、更长线的运营方案规划，以及运营操盘。这基本也往往是一个所谓“运营经理”和“运营总监”之间的区别了。 就我和我的朋友们的过往经验来看，一个运营新人从入门时完全搞不懂也讲不清楚什么是运营、该怎么做好运营，到差不多能够搞懂讲清楚运营，能够基本蜕变成一个骨干型的运营人才，平均需要经过3年左右的时间。 如果我要招一个好的内容型运营，我觉得理想中他应该具备这样一些特征：喜欢看书，喜欢混迹各类内容社区，喜欢在各种社区上发表言论和内容，并能够通过内容引发与其他用户间的较强互动，文字功底比较扎实，喜欢各种思考琢磨，且一定要想得深，诸如人生人性这类问题最好没少琢磨过，琢磨过后还能把自己的思考清晰表达出来则最佳。 如果你想要转行或入行成为一名运营，你至少需要拥有一项可以带来具体产出的技能——无论是活动执行、文案撰写还是“搞定人”。如果你还只是一名新人，几乎没有人会因为你说你多么热爱互联网，或者是对于“用户运营”、“内容运营”等你自己其实都还一知半解的概念夸夸其谈，就会要你。 新进入一个行业后，第一要紧的事情就是，你一定要尽快建立起来几项自己在这个行业内的核心技能。 如果你已经是一个拥有了自己一技之长的运营，但却不知道如何更好地成长，我想我能给你的最好建议就是：尽一切可能在公司内部去为自己争取或创造这种“可以去独立负责一些项目的机会”。 “一个人要想快速成长，不外乎两种方式，一是承受压力，二是背负风险，并能够试着在高风险或大压力的情况下去解决问题产出成果，除此之外无他。” 一方面是要给自己创造机会尽力多跟行业高手们混在一起，无论是行业大牛、创业者还是投资人，只要他们的段位够高，你跟他们厮混在一起的时间够长，你自然会在耳濡目染之下得到提升。 只有懂行业，懂业务，你才能够结合你的产品特色和优势，为你的产品制定出更有效的策略，或者更有针对性地对现有关键业务流程进行优化和调整。
阅读本书花费11个小时，还详细做了读书笔记和思维导图。 （思维导图关注【王超读斗罗】回复【运营之光】获取） 一、你适合做运营吗？ （一）你有什么样的身份认同？ 1、写作者 完成深度思考，文字表达出来，触动读者。 2、运营 你的一些行为赢得用户认可后的满足与成就感。 （二）运营最大的乐趣 你能够以自己为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足。 二、运营是什么？ （一）微观的运营 内容运营 用户运营 活动运营 （二）宏观的运营 运营的策略、规划和资源分配 （三）作为一种艺术而存在的运营 面向用户，建立情感联系 打动用户与被用户打动 三、运营的目的 拉新、引流和转化 用户维系 四、运营的3个底层工作方法 （一）让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感 （二）让自己拥有对于用户的洞察 尽可能把自己变成一个真正的典型用户 （三）学会更具有打动力和说服力的表达 五、4个关键性“运营思维” （一）流程化思维 1．界定清楚我想要的目标和结果； 2．梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节； 3．在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。 （二）精细化思维 把一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。 （三）杠杆化思维 先做好做足某一件事，再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。 （四）生态化思维 “做局”和“破局”，生态，就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境。 六、运营的宏观逻辑和规律 （一）从“层次感”到“非线性” 1、忌“线性思维” 2、早期，忌过于关注用户增长 “生于拉新，死于留存” 3、早期运营，围绕“口碑” （二）不同阶段产品运营重点 1、探索期产品 挑用户，对种子用户额外关注 2、快速增长期产品 核心目标：快速获得用户增长 方法：推广、补贴 3、成熟稳定期产品 品牌形象的树立 用户活跃度 商业变现 4、衰退期产品 老用户的维系和生命周期管理 （三）产品的运营工作如何规划 1、商业逻辑 直接面向用户售卖某种商品或服务获得赢利 免费+增值服务 免费+流量or数据变现 2、典型用户行为频次 1）用户一次性使用 获客渠道的铺设和广告投放； 销售转化的有效性； 客单价 2）用户中低频次使用 渠道铺设，占据入口； 品牌传播，占据认知 3）用户高频次使用 通过补贴、活动等陪养用户习惯； 打通“分享”场景，形成病毒传播 3、用户间是否通过产品结成某种关系 注重氛围的打造 建立和完善起来一些规则、边界和约束条件 （四）社区/社群运营逻辑 1、创建和初始化 2、信任感与价值确立 3、去中心化 培养和发掘追随者 帮助用户间建立起关系 4、社区的“自生长” 七、一个运营的成长路径 P1：新人小白 多学习接触新鲜事物 多发问多思考 定目标，磨炼自己的行动力和执行力 P2：入门型/成长型运营 反复受虐，提高逆商 多接触用户 磨炼专业技能 P3：骨干型运营 多分析不同类型的产品、用户 培养策略意识 找到自己的特长点 P4：专家型运营 多与行业牛人高手交流 多分析成功的业务流程和体系 完成从“业务精英”到“领导者”的转变 学习更多的行业知识和产品运营方法 有一套自己的逻辑和理解 P5：高级专家型运营，综合型人才 多跟顶尖高手们交流请教 多开拓视野，学会从大格局去判断和理解事物 至少参与或负责过2～3款完全不同类型的产品的成长和运营规划 八、运营的核心技能【重点】 （一）掌控运行指标 把围绕着一个大目标的所有工作任务都拆分到极细、极具体。 （二）数据分析 1、提升逻辑和推理分析能力 “起因-经过-结果” “案例-问题-分析原因-解决方法” 参考《思考的技术》《麦肯锡教我的思考方法》《创新者的思考》《学会提问》等书 2、维度 层次差异（如不同用户类型） 角度差异（如不同时间、不同地区） 3、度量 具体指标 具体用户行为数据 （三）内容运营【重点中的重点】 1、内容的定位与调性 明确内容边界（如什么能写什么不能写） 在用户心中牢牢占据一席之地 找出显著不同与差异所在，提炼标签 2、内容的基本原则 有主线，框架清晰 逻辑较复杂、需要对比，尽量用图片图表来表达 易读性：围绕用户感知进行表达 3、UGC内容的生产（用户内容生产） 1）内容初始化 氛围塑造 话题挑选 初始内容填充 2）少量用户加入生产 邀请&发现种子用户加入生产 3）内容生产者激励 及时回复&互动 增加曝光&关注 物质奖励驱动 4）更多新用户进入 已有优质内容传播 其他拉新推广引入 5）更多用户加入生产 话题、标杆等鼓励更多用户加入生产 4、PGC内容的生产（专业内容生产） 1）如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容？ 选题策划 ● 对知名对象的吐槽 ● 对经典案例/对象的专业深度分析 ● 颠覆认知式的观点、论点 ● 热点事件的差异化视角解读、分析 ● 数据、盘点、预言类 ● 共鸣性问题解读 ● 与星座、八卦等大众话题结合的娱乐类内容 ● 精彩故事、段子类等消费娱乐型内容 资料收集&整理 内容加工生产 ● 学会收集灵感 ● 先明确内容框架，再逐次填充细节 内容组织&呈现 ● 一定要形成某种固定编排风格 2）如何保证优质内容生产的持续性和做好长期内容规划 内容生产任务逐层分解拆分下去落实到人 常规内容保底、爆款内容重点突破 5、内容的组织 1）单篇内容的组织&标准建立 如：内容形式、内容构成标准化、内容审核机制建立等 2）相关内容的聚合 如：专题、话题、相关推荐、定期精选等 3）整体内容的导览和索引 如：分类、搜索标签、信息流等 4）核心拳头内容的呈现 如：站内Banner位、各种核心推荐位 6、内容的流通 1）对内流通 内容运营人员的人为干预和组织 算法的智能推荐 依靠用户关系和用户行为 2）对外流通 用户自发分享优质内容 运行人员分享优质内容 （四）转化型文案的写作方法 1、短文案 第一，傍大款。 第二，颠覆认知。 2、中长型文案 引起注意、激发兴趣、勾起欲望、促成行动 代入情景、引起矛盾、提出问题、给出解决方案 把所有问题都依次列出来，然后一一对问题进行解答和说服用户 （五）撬动用户互动参与意愿 物质激励 概率性事件 营造稀缺感 激发竞争意识 赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性 营造强烈情绪&认同感 赋予尊崇感&被重视感 通过对比营造超值感
纯阳书评（公众号:纯阳书评／微信号:chimbusco88）伴随着互联网经济的成长蜕变，涌现出了许多具有典型互联网DNA的新职业，比如产品经理和互联网运营，而本书就是一本以互联网运营为主题的好书。作者在互联网运营领域摸爬滚打多年，从一名菜鸟开始，走过了迷茫，经过了痛苦，逐渐揣摸到了运营领域的规律，找到了有效的运营方法，而本书就是作者的心得和体会。 互联网运营是一种新生的事物，一般来讲，包括产品运营、用户运营、内容运营与活动运营，运营在互联网的范畴内，没有标准答案，也没有形成固定的模式，在给从业者带来灵活性的同时，也造成了极大的困扰，尤其是运营新手，感觉无章可循，无所依托，不知道从何下手，而本书作者通过自己多年的摸索，对不同运营内容都形成了自己的见解和运营套路，对于其他运营从业人员尤其是运营新手来讲的话，具有极大的参考价值和借鉴意义。 本书中作者一方面在讲运营方法论，另一方面其实也是再讲自己的奋斗史。作者起点很低，既没有光鲜的教育背景，也没有拿得出手的社会资源，从零开始进入了运营这个新的领域，靠着自己的不懈努力和超过常人的付出，终于在这个行业里边小有名气，成为三节课的创始人。读他的书，一方面是在学习互联网运营的规律和方法，另一个方面，感觉是在学习一个人的奋斗史，学习一种奋斗不息的精神。读完以后，感受到了满满的正能量。 人生何尝不是一个运营，而且是一个人一生中最大的事业，尽管作者没有说，但我感受到了作者把自己的人生当作最大的事业去运营的那种情怀，不管成功与否，不管结果如何，这样的人生是主动的，人生，这样的人生是积极的人生，毕竟奋斗过，努力过，所以无憾！ 最后，还想多说一句，互联网是一个出奇迹的地方，如果我们还年轻的话，千万不要错过！
作者对运营的理解，对运营所下的定义以及对运营未来的发展趋势判断，都与我不谋而合，这样说有点大言不惭，但实际情况就是如此，我在做了两年运营的时候就大概意识到了这个问题，未来是一个运营驱动的时代，书中的观点是这样的，我们经历了技术驱动的年代、产品驱动的年代，那么应该来到了运营驱动的年代，因为产品的同质化，技术的成熟化，通过运营形成商业壁垒几乎是必然的趋势。那么问题在于知道了趋势如何把握？现在应该干什么？ 我简要回答一下这个问题（这样说话有没有一点知乎范？） 首先要做的是选择，选择一个适合自己的平台，一个自己喜欢的行业，运营人的工作多而杂乱，时常会陷入一些事务性的工作当中，这时能否维持自己的工作热情显的特别重要，有一句话说的好：靠意志力维持的东西通常都坚持不了多久，同样只为了拿工资而工作我觉得也是耽误时间，所以选择自己喜欢的行业是首先要解决的问题，当然可以不是只在一家公司工作，一个行业必定有不止一家公司供你选择，一个行业专家不一定是优秀的运营人，但是优秀的运营人首先应该是一个行业专家。 第二个问题是找到自己的优势，书中介绍了运营的各个板块分类，以及工作年限、经验达到的一个水平，这些要自己对号入座，自己是擅长做内容呢，还是擅长做用户，是擅长做活动，还是擅长做推广，知道自己擅长什么就有了基本的生存技能，之后我认为要考虑自己到了哪个阶段？是只能做一些执行的工作，还是可以独立负责项目了，还是已经有一定经验了需要尽快突破到负责整体运营工作的阶段，这些问题明确了，我想一个运营人的路线规划应该是很清晰了。 第三个，要加强思维的训练，书中讲了两个方向，一个是流程化思维，一个是精细化思维，这在我的理解实际上相当于一个坐标系，流程化就是一个事情从开始到结束的一个过程，精细化就是这个事情每一个步骤需要做的程度，简单的说，一个考察的是思维的全面性，一个考察的是思维的深度。这将成为优秀运营人的一个分水岭。 我想，成就伟大的条件有很多，其中核心的就是思维，是对事物的判断，和对选择的信仰，一个优秀的运营人知道自己能够做什么，一个伟大的运营人在具备信仰的同时，还知道自己不能做什么。
《一个互联网人的焦虑》 在过去有很长一段时间里，我陷入了一种深深的困惑，这种困惑随之变成焦虑，而后变成一种可以感知，甚至变得像呼吸一样可以触摸到的心跳那般清晰、敏感。 这种感觉的来临，正是移动互联网的生活方式铺天盖地的从周围的各个方向浪潮般的像我扑来的时候。那时候，大概是15年下半年，正值各类大小电商、资本平台厮杀血拼，攻城抢地，热战正酣，像我这样后知后觉，抱着等等看，看看再说的心态，始终像个外人，在风口徘徊，在门外观摩，既不敢前行，也不敢后退，一阵闹腾后，时局清朗了，而我，在度过那阵子的徘徊与观望之后，却陷入了迷茫和自责，一种被时代抛弃的挫败最终演变成焦虑，那时候，我甚至无法弄明白那究竟是一种什么东西在这样折腾着自己。 曾经看到很多大学问家，都反复的问过自己这样一个问题，我到底要掌握多少学问，才能称得上有学问，也见过很多家缠万贯的富翁说，到底要拥有多少财富才能成为世界上最富有的人，诸如此类让众多领域的成功人士饱受折磨的叩问不胜枚举，而在互联网模式像一张半径范围无限扩张的今天，对于广大互联网业界的人士，大概在内心深处，他们也反复问过自己这样一个问题，我到底要掌握多少技能才能应对越来越多的而且越来越强烈的不确定性因素。 当我理清了这个思路，我把之前的焦虑称作“互联网人的焦虑”。 想必，产生过这样焦虑的感觉大有人在，而且，正在被这样的焦虑而困扰的人依然在不断增加。 如何理智的看待这个问题，并在此基础上为自己重新定位，构建一套独特的学习，认知和成长体系，才是解决问题的根本之道。 我们知道，互联网的生活化应用和形成大规模的市场效应也就是最近几年的时间，如果算上90年代的那场早期的互联网风暴2000年左右的那场互联网低潮的话，这样看来，互联网发展到今天这般初成规模的形态，估算起来，还只能算一个不太成熟的少年，与凯文凯利在《必然》中描述的那般充满神奇而智能化的局面相去甚远。也许，在我们有生之年，至少有幸目睹其中的一幅画面，那样的场景绝对值得期待，可问题是，享受结果很快乐，痛苦的是在其中怕摸滚打的探险者，他们的前方，总是充满着太多的变数。 这正是我想要深入阐述的一个观点，正是这样的不确定性，让越来越多有志于在互联网的世界中开创一片天地的普通人，时而看到希望的光亮，时而飘忽渺茫。 不确定性的原因主要是一内一外的双重夹逼。总的来说，促使互联网模式不断演进和成熟发展的动力主要还是市场的的需求作为推动力，一方面互联网的初衷在于构建一个更高效，更节能，更宽阔的虚拟世界促进生活和生产的开放化和高效化，另一方面，人们在享受到这种虚拟现实带来的身心愉悦后，开始寻求更多的类似可以解决感官和精神上满足的虚拟化网络产品，需求和得到满足的不一致性让这样的循环速度变得越来越快，最后，甚至演变成了人们对于虚拟网络产品的感官刺激变得越来越迟钝的局面，最后，我们看到了两种甚是有趣的现象，一群人绞尽脑汁，拼尽全力地推着另外一群人，试图让前面的人走的更快一点，而他们却忽视了，他们这群人围成了一个圈，所有的力气，在不断的消耗，却收效甚微。 经济学的理论告诉我们，不要试图创造需求，去发现需求，然后尽可能的去满足，你就可以成功。而互联网模式下的经济曾有另一种说法，主动的去发现需求，挖掘需求，当需求不存在的时候，甚至你可以为人们创造需求，因为有很多成功的案例就在那儿放着，你不行动市场就被瓜分了。像苹果手机，如果没有iphone的问世，人们也无法享受到手指与屏幕的完美结合，是一种多么幸福的体验，而2016年众多的互联网公司的纷纷倒闭也释放了这么个信号，你以为人们都需要你上门服务吗？做梦去吧。 这两个问题放在一起看的话，用一句话来说就是，需求也开始变得不确定了。 我未能像黄老师提及的那样，从一个互联网小白发展成为一个成熟的互联网人，可以在互联网运营的道路上感受过诸多的酸甜苦涩，独占一片自己的天地，却能够感受到一个互联网人在面对不确定的风险和挑战下，他们在成长的道路上经历的曲折，跳过的坑，受过的委屈，反复打磨的稿子，被客户投诉被老板催KPI的叫苦不迭，虽然艰苦的方式不一样，味道大抵差不多，只不过吃的方式略有不同罢了。 更让人折磨的却是那种源于需求的不确定性带来的对未来职业生涯发展的迷茫，和焦虑，才是真正值得深思的地方，也是每一个互联网人的希望所在，那么，我们该如何应对这些突如其来，甚至毫无征兆的变化呢？ 焦虑是始终存在的，迷茫仍然会阶段性的出现在你的生活里。记得听人说过，如果一个兴趣可以为你带去很多快乐，那么在工作之外，请好好的经营这个兴趣，如果可能的话，把在这个兴趣中掌握的成功秘诀分一些在你的工作中，你可以把工作做的更出色。我不大懂得关于方法论的说教，在这里，如果单就如何对抗需求的不确定性上，作为像我一样稍有一点点的社会阅历，却又不见深刻的年轻人来说，未免有些夸张，但是，从各种流行的言论和成功的案例上讲，我更倾向于一种复制后的自我引用，譬如说，上面听人说过的这段，在未工作之前，并不能体会到里面的味道，然而，在互联网的经济模式下，这样的言论似乎蕴藏着某种强大的能量，让你清晰地看到其中的某些可能，甚至是一些颠覆性的机遇，那么，在这样的一种情境下，甭管未来经济模式将会以何种面目出现，我且经营好自己的这点儿兴趣，并在工作之外，发挥足够多的才力和时间去掌握，反过来，一旦我将兴趣经营的很好，会将这个过程中探究的一系列方式迁移发挥到工作上来，做到多元化的并行发展，成长，那何尝不是一种很好的生活方式呢？ 越来越多的成功人士，在他们口中流行着这样一种思维理论，未来的成功人士，属于那种才能多元化，标签多元化，并能将自身的多元化才能综合经营，产生更多效益的人，才是未来的社会的中流砥柱。 我不否认当下很多通过各类自媒体平台红极一时取得相当成就的成功人士，然而，也正是这些成功的案例在释放着这样强烈的信号，或许，从现在开始，你真的需要为自己主动的培养一些才能了，过去我们说，才华是与生俱来的，现在来看，才华并非虚无飘渺的说辞，看起来更有实战性和可操作性，前提是你真的意识到一种隐隐的越来越强烈的危机感在膨胀，准备在某个时刻爆发。 那么，到这里，我想通过本文开头的说出的那个“互联网人的焦虑”得出一点儿自己的看法，既然需求仍然在变化，甚至不确定性的因素也在与日俱增，那么，我们能做的便是，在诸多不确定性的因素中找出一些通用的可以确定的规律，配合这些确定的规律，稳扎稳打，步步为营，开始积累相应的经验，并以此为突破点，去规划自己的职业生涯，从中找出那些可以培育的才华，和全新的兴趣，想必，某一天，你对于确定的规律掌握的愈加精深，才华也可以支撑起你对于梦想的思考，距离成功，便不太遥远了。 在不确定的环境下，或许唯有大量培育和给自己创造可能，才是唯一的安全出口。
随着互联网大爆发，产品同质化愈发严重，市场已经从产品的重心逐渐走向运营重心时代。 运营所扮演的角色愈发重要。甚至有好未来产品经理认为，产品还没开始的时候，就已经需要开始运营了。 运营的终极目标一定是拉新，促活，留存方面的内容。 我们都知道运营分产品运营，用户运营，电商运营，活动运营等方向。实际上，这都是把运营割裂开来。真正的运营应该是紧靠产品，既有微观层面的执行操作，比如说写一篇爆款文章，做一次火爆活动，也有宏观层面涉及整个产品，甚至整个公司的战略布局。 运营多数情况下都是“背锅侠”，和产品互撕不亦乐乎。实际上，好的运营模式离不开运营与产品的相互配合。每个产品都有生命周期，如何尽量拉长产品的生命周期，既是产品部门的任务，更是运营部门的任务。 一个不断进步和完善的产品绝不以更新迭代本身作为目标，拒绝“迭代焦虑”，追求极致。学会吝惜自己羽毛，把东西赋予价值传递给用户，用户才会也去珍惜。所以一切还是回归到好的产品，产品自信带来服务自信，运营与服务带来的自信加强产品价值，这份价值会传递给用户，让用户也爱这样有爱有情怀的产品。 本书从什么是运营入手叙述，到运营的底层逻辑，再到运营不同方向的具体操作进行展开，将运营这个行业立体呈现细化给大家。同时，作者还附上了一些队运营的理解感悟，以及自身个人成长经历。 本书可以结合《从零开始做运营》一起读，先读后者，再读本书，这两本加一起就能对运营有非常深入的理解，构建出运营逻辑框架。 本书关于成长经历方面叙述难免有省略和片面，可以仅仅作为一个人的故事去听听，包括作者也只是某些领域的专家，他的一些外行见解可以选择性听热闹。 另外，由于本书用于小白入门，以及商业机密问题，缺少一些战略领域上面的剖析，属于美中不足，读者可以结合其他大型公司运营案例进行学习。
不性感 毋宁死 (运营套路有多深？) 本书介绍的是互联网中做运营岗位的成长之道，虽然我不属于这个行业，但仍然觉得有一些拨云见日之感。不过，我还是斗胆跳出这个行业，来说说对自身在微信读书圈子里运营的抛砖之言。 微信读书，从其名便知，自带社交基因，与其他的阅读方式(纸质版,kindle,其他阅读器等)是略有不同的，所以可以喊出响亮的口号:让阅读不再孤单。 因为人的天性，导致我们会时不时注重读书排名、被人关注、获得点赞等（有时候想想可笑，我们从书中获得震撼的快乐，可能还不及把这震撼传播给他人而带来的快乐），而这一切的关键步骤就在于，经营一个爆款的书评，注意，我说的是经营，不光是写好书评，所以内含很多鲜为人知的“套路”（想开点，别老觉得这词就是贬义啊）。 如何写书评？这个我真不知道，反正目前我没有好作品，但是，接下来我要把这份研究了一整天的关于优秀书评的分析报告奉献出来，也许你会像我一样恍然大悟。 首先，通过热度榜、热评榜等，筛选出十篇火爆的书评（同时满足获赞数2千以上，获转推100以上），我做了一个表格，横向对比大神们各项可知数据，但这里没法插入，所以就用文字描述一下结果，可能没那么直观。 选出的书评（可能信息不全面，不喜就喷吧）情况如下: 拓苗《明朝那些事》 获赞2344 转推199 徽慈《白鹿原》 获赞5196 转推532 &末&《我有故事，你有酒吗》获赞3576 转推358 Jason2007《如何高效学习》 获赞3564 转推695 Agnes《解忧杂货铺》 获赞5390 转推529 王大士《你一年的8760小时》获赞4076 转推1079 淡静《乖 摸摸头》 获赞2141 转推147 镂心《我的前半生》 获赞2037 转推279 大志《皮囊》 获赞1897 转推149 没有尾巴的鱼《摆渡人》 获赞5844 转推284 分析结果: 1.书评人在线阅读时间对比:因为是当前的数据，所以在他们写书评的当时情况是不清楚的，当前最长的拓苗,970时，最短的Agnes,32时。 2.书评发布时间:距离最近的是镂心对<我的前半生>点评，7月6日，据现在也有2个月了。有六篇是去年写的，所以时间的复利作用真的很大。至于是在当日的几点发布？分析发现，一般集中在下午和半夜零点左右。 3.从粉丝数对比:最多的有5256人关注（没有尾巴的鱼），最少的400人关注（淮），这是此时数据，和他们发表书评时的出入肯定很大，不过整体的粉丝数，其实相对来说并不算多。 4.内容的结构和文采:因书而异，工具说明类书讲究逻辑严谨，像论文一样，观点罗列详尽，小说情感类书则偏重细腻深刻，像散文一样，以情感入心。 5.内容排版:只要不是全篇为一大段就可以，大众对于排版的要求并不高。 6.书评字数:890-3931之间，有五篇在1500字以下。 7.获赞的高峰期:通过评论时间观察，有当天就迅速火爆的，也有过了很久才突然火爆的，如果你的好书评没有获得你想要的好评，可能你需要等等看。 8.文章的通俗性:所有书评文字以通俗易懂、朴实为主，没有特别的文饰印象，有几篇显得优美是因为代入一些优美诗词。有少量的个人感情色彩和故事，但大部分以书中内容为主，或巧妙的回归书本。 以上就是我能想到的一些可见情况的对比，看着这张表格，我仔细琢磨着其中的规律，再结合看的这本《运营之光》，突然间好像发现了失传的武功秘籍。 经营书评的九阳神功: 1.锁定一本热门书，畅销书，最好能搬上荧幕的那种书。书评最终的依托是书本身，所以书评的天花板就在这书上，如果书都不受欢迎，那么再好的书评也只能被少数人看到。 2.认真的阅读书本，多做笔记，并切己感悟，最好能多遍阅读，读的多了，就能想的多，体会的深，写的才真。而且要迅速，先发制人，占个好赛道。 3.写的内容不需要文采出众，但要做到独特，记住原则:不性感，毋宁死。不管是结构、标题、故事、观点、用词，特别一提的是，虽然我们不喜欢标题党，但是为你的美文配上一个名副其实而性感的标题，难道不应该吗？就像穿衣打扮，你可以不注重，但是看的人在意，打扮的越精致，别人看你的时候越欢喜。 4.经营传播途径，书评如何能到达更多人的眼前？1⃣️在站内要经营好粉丝，基数做大，自然量就能上去，自己更新不同时间段转推自己。2⃣️找朋友互推，现在已经是深度玩家们的共识了，不用惊讶，这很微信范。3⃣️找大咖给你转推，也许他的一个转推，书评的阅读量就指数倍增长了。4⃣️站外去经营，比如微信朋友圈，微信群等社交场合去传播，不过,如果没有试过，请慎用！ 5.无视以上内容，以免走火入魔，把九阳神功练成九阴真经。回归阅读的本质，为求知、为兴趣、为自在而读，结交志同道合并敢于指出缺点、共同进步的朋友。 我很喜欢一句话： 万物皆有裂缝，可是那有什么关系呢？那是光照进来的地方。 当我们暴露裂缝的时候，那照进来的光，有可能是神圣之光，也有可能是邪恶之光，唯有自己的内心才能决定是否接受光的普照！ —————————————————完 各位大神，见谅，绝无半点不敬之心。把你们搬出来是因为你们是恒星[太阳]，照亮了我这颗小行星，而我也要将你们的光辉，反射出去，照亮更多的黑暗。 如对观点有不同高见，请不吝赐教！如要追责，请…见面沟通[奸笑][奸笑] @大志 @拓 苗 @徽慈 @༺࿆༂จุ๊บ末೪ൣོ༂༻ @Agnes @淮@没有尾巴的鱼 @王大士 @淡静@镂心
一、为什么这篇书评要写2小时？ 其实原因并不是我的感悟有多么深刻，文字有多么丰富，而是因为我写了2次。第一次在手机上直接输入，大概码了1小时左右，正准备签上署名，日期，愉快地点下发布按钮。微信读书上的内容竟然全部消失了，是的，一字不剩，全部消失得无影无踪。接下来我用了15分钟，试图找回这篇丢失的文字，当然，这已经亡羊补牢卫视以往。在我面前只有3个选择， 1、哀叹放弃，抱着遗憾睡觉，迎接明天的工作。 2、砸了手机，释放情绪，管他三七二十一，做一个被情绪支配的loser。 3、拾掇心情，整理思绪，用更稳妥的输入方式重新将其输出并记录下来。 是的，此刻我打开了电脑，正准备在电脑上重新完成这篇书评，也必将完成他。因为它对我来说，已经不光是写一篇书评，而更意味着我面对人生挫折的态度，和是否能够在面临将来更多问题时大脑会第一时间站出来说“我可以”。 二、关于我对本书的评价 《运营之光》这本书我断断续续花了10个小时左右阅读完毕，我是带着问题和目的来的，当然也会带着新的思路和结果出去。接下来，我会先说下我对这本书的评价。 评分：☆☆☆☆ 80/100 首先是这本书的得分点： 1、行文流畅，可读性强。书本中的文字描写很接地气，章节衔接合理顺畅，全文按照提出问题、分析思路、案例演练、总结凝练的步骤，通俗易懂地讲出了运营问题中一些关键要素。阅读过程既不晦涩难懂，也不枯燥乏味。作为一本职业工具书，实属难得。 2、有专业度，分析透彻。除了说明书，任何书都不可能帮你解决实际的问题，只能教你解决问题的方法。这本书自然也少不了方法的提炼，并且也提到了得出方法的底层思维方式。虽然有些思维方式并不是一手的（比如结构化思维），但能够将高效的思维凝练传递给对口的用户又何尝不是一种分享呢。 3、真诚沟通，坦诚相授。从书中的文字，我能够感受到作者是设身处地占在读者角度去描述和整理案例的，他是真的希望能够以同理心帮助读者打开自我认知的大门的，希望能够将自己的感悟和学习过程尽量全面的重现在读者面前。从而帮助读者能够实际解决自己运营中的问题，和关于运营的职业困惑。 4、留下空白，引人思考。我说的空白，并不是指书中留有白页圈钱。只是单纯指书并没有以教科书的口吻来传授知识，更像是一个朋友来分享经验，有些案例可能只是起激发你思考之用，并不是让你引经据典直接照搬的。（也可能是作者真的偷懒？）你要做的不是全盘吸收。而是懂得理解与思考，并且取能为所用之物。这和上一点其实相辅相成。 其次说下这本书的失分点： 1、硬广硬插，影响观感。作为一个运营中的老油条，自然会将产出的面对目标用户的内容带有导流属性，只是有时候一些硬广插得略微有点生硬，突入起来的进入，毫无征兆。看得出来，作者对朋友也比较讲义气，除了自己项目的广告，朋友项目应该也有一并植入。 2、作为一个深处并深刻了解万物互联时代资深运营，并没有把自己这本书的运营做到极致。举个例子，完全可以在每章做一个课后习题，让读者将自己的见解上传，并且在公众号专门开设一个栏目和读者进行互动。甚至可以和自己的课程相结合，这样的转化既自然，又让读者感受到真诚和超值，何乐不为呢？（哦，可能是读者太多，维护不过来？） 三、关于本书对我的影响 我来读这本书是因为我想解决自己项目遇到的流程问题，而更深层次的目的，就是我希望自己能够成为一个产品、运营双修，属于互联网行业那站在塔尖10%的从业者。 作为一个十年的互联网行业从业者，除去一些零碎的工作经历，我干了3年多的单点运营、4年多的纯管理（可以理解为不做具体执行事务的，但请别说出来是不落地、不接地气的管理层）、1年多的产品。这本书对我来说亦是有颇为积极的影响。 第一个，当然要说我阅读前带着的问题，诚然，这本书不能直接手把手跟教会我解决方案，但他也验证了我之前的思维路径和书中的描述是一致的，并且提供给了一些我之前不知道的窍门，应该会对方案的执行和落地更有帮助。 第二个，它和其他好书一样，让我对自己的职业发展和人生规划又有了进一步的思考和收获。这不是一句空话， 《思考的技术》让我学会了面对问题时，我头脑的运转步骤：找出问题的源头→找出源头的组合要素→找出元素之间的流程路径→根据路径去穷尽解决思路→根据不同思路预估各自路径效率→选择最优解进行测试→测试数据复盘。 《影响力》让我学会了互惠原理可以让你的请求更容易让别人接受；一致性心理是人的本能反应，他很容易给人制造全套；关联效应有时候会让人入戏地投入甚至丢失自我，等等。而当你如果熟练其中的大部分人类不为自知的认知问题，你甚至可以轻而易举地操纵人的行为。 这本《运营之光》让我认识到了我想成为一个产品、运营双修的精英人士，我可能不光需要对于“道”（思维）和“术”（方法论）的更多理解，而我将要面对的，还有更为底层的自我认知、行业选择的问题和更为基础但必须全面了解的全盘数据结构、执行环节空白清楚的问题。 最后，我觉得如果要提炼这本书对我影响最大的一个词，那就是“触动”。不管你做的是什么什么产品，你产品的生命周期目前属于什么阶段，你的职位是运营还是产品，你的kpi是转化还是新增，都得以触动用户作为核心导向。你的方案要能触动用户，而用户的反馈更要能够给你有所触动，只有这样，用户、你、产品之间才能形成一个雪球，不断被滚打。而触动不光之于工作本身，你的职业规划，你的人生轨迹，你也需要找到那个可以触动自己的点，如果有一个行业，有一个方向，有一种工作，你在睡觉前想到第二天就要去面对它，马上就能为之心头一振。那就说明你找到了一条通往成功的道理。当遇到这种感觉的时候，一定要记住它并且牢牢抓住。 2019.12.9 00：00
《运营之光》读书笔记 一.关于作者? 黄有璨，三节课创始人，从业互联网运营10年，曾是一名传统行业的销售，最高学历也只有初中(正所谓英雄莫问出处)，08年进入互联网行业从事运营职业，先后经历运营小白-运营总监/COO-再到创业者，如今在有如此造诣和行业圈内的知名度，其行业全局观和战略性思维对于是否从事运营的你我都会有所感触。 二.本书写什么? 全书围绕运营知识展开，从认知和思维上提升对运营的认识；深入浅出的介绍了什么是运营；运营方法论；以及职业发展观。 什么是运营： 随着互联网的发展互联网产品除了产品和用户体验驱动外，运营则是产品走向用户阶段最直接的连接者，运营通过使用一切手段干预产品，帮助产品和用户之间建立起更好的联系。 其工作划分为两方面，一是拉新、引流、转化，二就是用户维系；即带着宏观视角理解运营，带着微观和落地心态去执行运营。 运营按职能划分为4类：内容运营，用户运营，活动运营，产品运营。 产品与运营关系：产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。 运营方法论： 运营需具备哪些能力：必备的基础素质和思维方式、工作习惯等（如投入产出比意识、流程化&精细化意识、回报后置意识等）；至少一项可以拿得出手、能直接带来产出的运营硬技能（如文案、内容包装&生产、活动策划、用户互动&维系、数据分析&策略制定）。 2个意识：目标导向意识，效率意识。前者区别于纯粹的职能支持类工作，更趋向于通过对问题的归纳分析以及整理，以设定目标为导向；后者区别于初级运营，高级运营一定在把事情逻辑理顺之后，找到目标和更容易有所产出的地方再开始投入。 3个底层方法：1.让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感；2.让自己拥有对用户的洞察；3。学会具有洞察力和说服力的表达。 4个关键性运营思维：1.流程化思维-梳理流程，从流程中找解决方案；2.精细化思维-将大问题拆解为无数细小细节执行，3.杆杠化化思维-需要有层次递进，通过杠杆来撬动更大市场；4.生态化思维-能搭建起一个生态，清楚知道其中价值关系和逻辑。 具备数据分析方法和意识，界定清楚评估的度量有哪些，还需知道可能有哪些维度看这些数据，通过不同维度和度量对数据进行分析和对比，最后把结论用图表形式表达出来。 运营的一些宏观规律和逻辑： 规律1.带着短视的线性思维(只考虑单一结果导向的思维)投入运营，往往很难做好运营； 规律2.一款产品早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反而死的更快，早期产品应明确自身的核心用户价值、完善产品体验； 规律3：早期产品运营，一定是围绕着“口碑”来进行，把早期用户当做是最好朋友看待。 三个维度规划运营工作： 1.商业思维（a.直接面向用户售卖某种商品或服务获得盈利；b.免费+增值服务；c.免费+流量+数据变现）。 2.典型的用户行为频次（一次性使用的产品-获客渠道铺设，有限销售转化，客单价；中低频次使用-用户产生需求时能快捷最有效找到你，渠道铺设占领入口，品牌传播占据认知；高频使用的产品-通过补贴、活动、用户引导等各种方式培养用户使用习惯，形成病毒式传播增长）。 3.用户与其他用户间是否会通过你的产品而形成某种关系。（注重氛围打造，建立完善机制和边界保证用户体验）。 社区运营的关键点：1.创建和初始化；2.信任感与价值确立；3.去中心化，社区成员之间关系网的构建；4.社区的“自生长”。 职业观： 运营人的择业方向:内容生产型；创意策划型；渠道推广型；用户互动维系型；销售型运营型等。 给互联网人的3个建议：1.拥有更多机会和选择（ABZ方法）; 2.行业技能和思维认知的提升；3.面对选择，清楚自己要什么，知道自己要到那去。 三.从本书学到什么？ 1.对运营的整体框架和运营方法及思维上有了认知提升； 2.从全局的角度去认识理解一款产品，从产品阶段-体验设计阶段-开发阶段-运营阶段，每个阶段工作任务虽不同目标却一致；明确一款产品的价值所在。 3.职业观角度，ABZ方法可以了解下；专注专业技能的同时应提升行业思维的认知，从更高的全局观去看待发展。
《运营之光》这本书单纯从互联网运营角度看，讲解是比较系统的，既有运营需具备的普遍技能、普遍分工，又有各种类型产品的特点整合。阅读门槛不高，运营可以看，产品经理、设计师也都可以看并且很容易看懂。这也让我想到其实所谓的互联网门槛并不高，而相关企业更在意的是经验和网感，互联网的发展时间，尤其是在我们国家的发展时间，极为短暂，有些所谓的经验，可能是世俗定义的成功者所书写，但并不能很严谨地验证，个人的成功是因为他的运营能力，还是这个产品自己的内在魅力，亦或是单纯的幸运，更或者是我们庞大的人口基数的基础。作者本人也非常年轻，按他说可能有七八年从业经验，没有运营过用户体量庞大的平台。 因此不能纵向对比，也不好客观评价水准。但我突然意识到，所谓的访问量、客单价、转化率根本上，都是在走类似线下零售的薄利多销的套路，即使你不炒股，你也被互联网圈成一棵韭菜。 我最近一直在思考互联网究竟是什么？过去的这些年来是不是把它神化了。撇开互联网来看，这个世界改变了吗？无非还是第一产业、第二产业、第三产业，第一产业和第二产业是生产和加工，是人类基础生存的依托，第三产业是运输、通讯、商业、金融等等偏向服务的。而互联网的基本构成我认为无非是“工具＋数据＋算法”，我们能清楚地看到，互联网就是服务与第三产业的工具或者就属于第三产业。从商业逻辑看，可以对应到《运营之光》所述谁的不同业务类型的产品，作者没有写明具体是什么产品，我根据自己的见闻补充说明一下： 1．工具类产品 工具类产品较为注重效率和体验，通常是产品大于运营的，因而在较长的时间里，运营端最重要的关注点就是用户增长，主要手段可能包括渠道推广、BD和部分活动等，运营跟数据打交道会比较多。（比如美图秀秀、爱剪辑、美柚、墨迹天气、UC浏览器） 2．社交/社区类产品 社交/社区类产品注重社交氛围、话题和玩法，是一种需要运营和产品并重的产品形态。 （比如QQ、微信、脉脉） 3．内容类产品 要能持续做出独特、高质量的好内容，并把这些内容包装好，让用户更易于消费 （比如知乎、站酷、哔哩哔哩、） 4．电商类产品（淘宝、天猫、京东、饿了么、唯品会、亚马逊） 5．平台类产品（这个分类有点怪，我觉得大部分电商都是平台类的，小店小品牌自己不具备开发和维护一个独立电商网站的能力） 6．游戏类产品 （王者荣耀、消消乐） 而说到运营人的技巧。写文案，是广告行业的基本功，写软文，先贩卖焦虑；数据分析，其实是统计学的范畴；维护种子用户，其实是销售人员的基本工作；SEO运营、广告运营，就像电线杆子上的狗皮膏药，QQ群小组运营，则类似传统电销。内容运营，其实更是相当于一个传统媒体上的小编，产品也是重品牌，讲人设的。无非就是传播和转化。 不同的运营阶段，就是销售链条的搭建完成度，其实运营就是依托互联网进行营销： 不同的是，互联网的用户体量，基于我国人口的庞大基数，给某些互联网人带来的美好机遇是做增长的时候很可能会有指数型的模型，这主要因为 1.裂变式拉新 2.大数据推荐机制 3.返现返点等购买激励手段 为了追求精确到一毛两毛的利益，我们默认思考没有成本，可以无限地或者不知不觉地把私人时间投入进去。遇到618、双11、双12，提前两周预热就开始攒着点什么，等到活动当天半夜不睡觉开始抢红了眼，甚至为了凑单买些本来不需要的东西，想要便宜也可以不停转发。当然，最近也意识到作为普通人其实也并不忙，花点时间能换来实惠何乐不为？空闲的时候抖音快手都是快乐，省钱当然还更务实些。甚至运营从业者或者互联网从业者也是韭菜，因为门槛低，上手快，运营从业者的青春也在被收割，互联网总是流传着35岁的都市传说般的故事…… 人与真实世界的连结虚幻 我从衣食住行这些基本需求来说说，这也是我对未来互联网发展的疑惑所在，这些基本问题不知和运营产品是否有关呢。 衣。电商冲击了很多线下门店，可我不认为这样我们穿衣的质量有显著提高，尤其是女生，有很多衣服是修身款的，那需要试过才知是否好看，很多人会去门店试穿以后回家买，这种事情做不长久，最近快时尚品牌forever21已经撤出亚洲。另外以我设计师的经验看，修图什么的是必须的，买家秀和卖家秀的差异并不奇怪，更别提穿着以后的布料质感，是否透气，轻薄都很难从图上感知。 食。自从外卖配送费涨价也不补贴以后，我又开始自己出门觅食，很多老板都认得我了，有时候会问两句，对于我扫码支付也是非常信任。如果用户习惯会因为补贴改变，那要变回去又有多难？想想周末如果不出门，作为一个独居的外地人，有时候一天唯一说的一句话就是隔着半开的门缝和外卖小哥说谢谢，也没有怎么走路活动，莫名感觉不好。当然还有很多运动的APP，似乎和外卖之类的有些矛盾。。。还有很多送菜上门的，没体验过。也许互联网给我们更多元的选择吧。当然也有手段在网上创造网红店的故事。 住。其实一般人搬家、装修的频率并不高，我有些怀疑这类应用的必要性。但是现在热门的物联网的概念在家居家电方面不知道会如何，个人感觉技术壁垒高，普通人要消费起不知道现实不现实。 行。坐公交地铁二维码很方便，公交能查班次这是好的。打的的问题，滴滴现在也不补贴了，作为女生很少打车的我一直也更愿意坐正规的士，不用接电话和司机描述这个我也很陌生的地方，也觉得能看到师傅的真实信息很安心，现在没便宜多少，更很少用了。买机票火车票很方便，暂时还有些长一辈的不识字，他们也不怎么出远门。 未来会如何呢？也许这个行业不再热门，但会像我们每天三餐睡觉一样想当然，希望我们的生活在互联网的帮助下会更健康安全美好。（写于2019年5月19）
《运营之光》系统的讲述了互联网运营生态，运营方法论以及具体的运营方法，案例与理论结合，条例清楚，案例生动，作为运营的工具书与指导书，值得现在互联网运营人一读的好书，五星推荐。 第一次知道黄先生，是参与了他的一堂线上课，那节课是讲《如何10天拿到公众号原创资格》，讲课氛围比较轻松，很能抓住关键，讲述比较好理解，还记得当时看到他发了很多图，让本来枯燥的内容，特别形象有条理。后来看到了他写的这本书，有着一股亲切感和价值观的贴合感，读起来很顺畅，其中作者的后置回报的观点很赞同：不论我得到什么回报，我一定要先把事情做到极致。 作者运用流程化、精细化，杠杆化、生态化的思维方式，创造了一套独特的运营方法论。 运营相当于一个杠杆，来撬动成千上万人的需求。 既要坚持使用触动的方法，又要使用调动的套路，创造短期用户价值，提升产品质量与知名度，从而实现运营的价值。 一个好的运营应该具备熟悉内容、用户、活动等各个模块的运营，同时了解各类产品形态，有能力通过各种运营手段拉升产品主要数据，和产品间沟通无障碍，甚至可以做出产品方案。 内容运营：围绕着内容的生产和消费搭建起来的一个良性循环。 主要数据指标：内容数量，内容浏览量，内容互动数，内容传播数 1.内容属性，调性，来自哪里（PGC or UGC） 2.内容展现方式（具体到排版） 3.内容策划（选题，借势热点等） 4.内容更高频消费方法（标题，好内容，频次，推送方式等） 5.内容持续性（活动、稿费，用户激励，其他利益交换） 6.引导用户发生互动与传播（制造话题，讨论氛围引导，传播机制设计） 通过提炼个性化标签，利用实际的行为与操作方式定位其独有的人格化调性与可识别性。 提供有价值，有个性，有深度，有温度人格化的内容，通过内容与用户成为真诚的朋友。 用户运营：围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立一个良性的循环 主要数据指标：用户数，活跃用户数，精英用户数，用户停留时间 1.新增用户，线上线下各个渠道新增（商务合作，付费，渠道建设，产品机制设定） 2.维护用户（多互动，多要反馈，多送礼品，所解决用户实际问题） 3.留存用户（分析数据，关注留存，提升留存，关注活跃，拉升活跃，用户积分体系设计，用户激励体系设计） 4.大基数用户（分类以后针对性服务与管理，不同类型用户产生价值联系，建立可控站内用户模型） 5.流失用户（分析原因，流失预警机制，召回or 放弃） 撬动用户参与的8个原则和影响力的方法不谋而合 物质激励、概率性事件、营造稀缺感、激发竞争意识、赋予用户荣耀猎奇、营造情绪认同感、尊重和被重视、对比营造超质感。 活动运营：围绕着活动策划，资源确认，宣传推广，效果评估等做好全流程的项目推进，进程管理和执行落地。 主要数据指标：确定目标，跟踪过程数据，做好活动效果评估 1.中大型活动，拉升核心数据或宣传公司品牌 2.定期活动，不断维系用户，助推业务。 产品运营：通过各式各样的运营手段，能够完成产品方案，同时拉升某个产品的特定数据。 主要数据指标：装机量，注册量，用户访问深度，用户访问频次，用户关系对数量，发帖量。 目前运营工作的不同业务类型 1.工具类（如有道云笔记） ：效率和体验 2.社交/社群类（如知乎） ：社交氛围、话题和玩法 3.内容类（如得到） ：有调性，高质量，易于消费 4.电商类（如淘宝） ：活动，推广，用户维系 5.平台类(如滴滴） ：策略与用户维系 6.游戏类产品（如王者荣耀） ：推广与收入
#2017读书计划# No 69 最近这段时间拿出最多精力来阅读的一本书。 关注黄老师的公众号很长时间了，收获颇多，看完这本《运营之光》对运营工作有了更为宏观的认知。 做互联网运营相关工作已经有些年头了，早期的时候并没有这样的职位称呼，大概刚从近几年才开始这样喊的，如果把一个产品和项目和用户建立连接，具体执行方法就不探讨了，大家可以去看黄老师的书籍，简单聊下自己阅读时一直带着的两个问题：运营如何规划自己的职业路径？运营工作应该秉持怎样的工作态度？ 黄老师多次强调，合格的运营需要拥有自己的核心技能，包括但不限于文案、活动策划、渠道推广、数据分析和品牌策划等等，其次运营需要有自己的流程化思维，界定问题-细分流程，拥有将问题精细化的能力，细分为若干可以执行的细节。 在这里我觉得思维导图是非常好用的工具，先将自己能想到的问题都写下来，自己所了解的解决问题方法也都写上来，再考虑如何去选择合适的解决方案，细分需要行动的步骤。 关于运营工作的流程，黄老师提到需要找到问题的瓶颈，通过与行业中优秀大神沟通解决方案，然后落实到实践中，再发现新的问题这样形成良性的行为习惯。 关于对待运营工作的态度，自己有感触的这样几个方面： 1. 不论要得到怎样的回报，都要将事情做到极致。 2. 保持对新鲜事物的高度敏感。身为运营，需要了解你的受众的喜好，同时也为内容输出提供素材。 3. 把自己放在高度挑战的环境是中提升能力最好的方法。 4. 随时的将自己的灵感记录下来，在实践中的启发也要记录下来。 三十而立面临的职业上的焦虑，迫切的需要改变现状，看完黄老师的书籍，对现在所从事的工作有了更全面的认知，也对未来充满了干劲和希望。并不是这个社会出现了问题，而是自己懈怠了，以至于无法跟上节奏。努力吧。
终于读完了，从22年，上家公司一直推荐的一本书，当时领导给了每位同事预算购买此书，一直放在家里吃灰，今年才在微信读书开始看。 原因是：我从上家公司离职后，半年后入职我现在这家公司，同是运营的岗位，也是本着想丰富自己得理论知识同时也能让我结合实战能让工作有更好的效果从而积累我的经验。 在看这本书之前，我也看完了几本产品和运营的书，对于产品及运营的理论知识也有了自己的认知，可如果只读只停留在理论上，是远远不够的，会让很多方法论还都只停留在原地，甚至都没有入脑。 刚好的事，我读这本书正好结合来现在所在做的事情上，给了我很好的启发，同时也让我不再内耗了，前几天因为运营上的事情一直在苦恼自己的问题，仿佛陷入绝境，有点走不出来。现在倒是山重水复疑无路，柳暗花明又一村。 相信很多小伙伴在刚做运营的时候一样苦恼，运营到底是做什么了？我想看完这本书，每个人都有了自己的理解，运营到底是干什么的，其实并没有标准答案，我想运营应该是多元的，是一个可以一直值得探索的职业。
读完此书，感触最深的三点: 1.运营靠套路是不会长久的，偶尔的套路只为增加用户的乐趣，彼此信赖，依靠才会走得长久 2.只有懂行业，懂业务，才能更好推动，最终触动用户 3.必须要自己先喜欢先爱上，才能做有效分享
新媒体运营真的很吃香吗？3年运营狗的亲身经历！ 运营本身就是为了增长，低成本薅流量而生，早期是一堆程序员黑客利用漏洞做流量，现在慢慢衍生成各个行业的“舔狗”，其实就是服务人员，只是换了形式服务。 那新媒体运营具体是做什么的呢？以及薪资待遇还有前景如何？ 应届生在大学期间自己做过账号+面试比较会吹水的，一线城市可以拿到6-8K。工作3年左右的可以拿到10K上下，基本上提成一合计也有11K以上稳了。 如果没有拿到的，要反省下是工作能力不行还是筛选公司的能力不行，逐一解决下问题。 目前比较主流的新媒体运营工作，是短视频运营为主，也就是在主流电商平台运营账号。 比如抖音、快手、小红书、视频号。由于公众号没落的比较明显，大多数公司基本不怎么要求运营兼着一起干，会让美工或者设计兼着一起做了。 运营需要做账号，因此必须有0-1搭建账号的能力。从0-1搭建账号，又需要你3个月或者6个月起号成功，否则被辞退...... 搭建账号（运营）一般分5步 1、确定好定位，了解清楚自己的行业还有对标账号。对标账号就是你能抄的，能复制的，你想做的账号，一般不要上来就全抄或者照搬照抄。 5个10W粉丝以下的账号+5个10W粉丝以上的账号=自己的账号基础定位。 分析它们的账号的封面、简介、话题、内容、镜头、景别、金句、前三秒的展示。 选题一开始找50个是别人说的，我一般选30个，放到word文档，哪天没灵感了去看。 选题也是每个选题下面放几个近期爆款，由于本人比较懒，通常是复制几个链接放里面，有时间或者需求再拆解对方视频的结构。 2、找热点蹭流量，爆款就是有好东西。情绪价值、干货、新鲜东西、有趣、好玩、有共鸣、和我有关。 不好的东西爆不了，没必要花钱投豆荚。好的东西嘛爆款具有随机性，如果你真觉得会爆但没爆，可以多角度分析优化，实在不行就换。 成功的概率基本上是9:1，10个视频里能出一个爆款很厉害了，打磨自己爆过的视频，或者别人的低粉爆款视频，比较容易出结果。 3、分析数据，找问题。说实话每个视频不火的原因多的要死，但爆款的原因就是有趣好玩与自己有关。 视频每天什么时候发？怎么发？话题和内容引导写哪些？需要测试出结果。 由于很多人不知道怎么分析数据，推荐几个方法（网址）。 蝉妈妈、巨量百应、飞瓜。 创作者服务中心是基础数据，上面提的网址数据更直观，原因也更清楚一点。 4、找灵感找素材。 抖音热点榜、抖音热点宝、创作灵感、新榜视频、今日热点。 以上网址和渠道都可以找到热点素材视频。 5、哈哈哈摸鱼吧，等着被开.... 运营的概念：用老板的钱在抖音创业运营的职责：1.幼儿园园长以自己的能力拉高团队上限，2.消防队员哪里有问题马上解决，3.传销头头，下要给团队信心上要忽悠老板放款运营的工作：007、
本书精华内容（3700字，10分钟即可读完） 我认为，或许存在着三种不同维度和层次的“运营”。 第一种，是“微观的运营”。在这个维度上，我们所谈论的运营，更多是具体的运营手段，比如说，如何做好一个活动，如何写好一篇推广文案，如何做好一次推广投放，如何管理好一个用户群，等等。 “微观的运营”也往往会被定义为内容运营、用户运营、活动运营等几大工作模块。 一切运营手段无非两个导向，一是拉新、引流和转化，二则是用户维系。 第二种维度的运营，则是“宏观的运营”。在宏观层面上，我们更多关注的，是N多具体的运营手段，到底该如何被组织和串联起来，以便更好地作用于一款产品，辅助它的成长。 在这个层面上我们关注的应当是运营的策略、规划和资源分配。 而第三种维度的运营，我认为是“作为一种艺术而存在的运营”。 除了面向数据和指标以外，运营的另一大导向，是要面向用户，我们需要控制用户的预期，需要建立与用户之间的情感联系，还需要不断去加深和巩固类似的情感联系，不断地打动用户与被用户打动（所谓用户忠诚度，可能就是在这样的过程中得以建立起来的），等等。 运营是有“光”的，运营做好了，往往既能打动你的用户，反过来又能让你自己得到巨大的成就感和满足感。 我是信奉这样一个逻辑的——“是什么曾经拯救过你，你最好就用它来更好地拯救这个世界。”我常常跟朋友们说，我自己身上有两类特别强烈的身份认同。 第一个身份认同是“写作者”。我特别享受那种自己完成了某次深度的思考，用文字表达出来后，触动了一部分读者的感觉。 而我的第二个身份认同，就是“运营”。我喜欢运营的实际工作中那种面对用户，通过你的一些所作所为赢得用户认可后的满足与成就感。 【我非常想获得作者提到的这两种身份认同，第一个身份认同里，我要加一点，不仅用文字，还有语言，总之就是表达自己深度思考后的想法，然后触动一些人，哪怕我不做运营，我还是会很想输出一些东西，争取去获得一部分人的赞同，我还是很想自己在某一领域可以做到独树一帜。第二个身份认同，我确实非常享受能赢得用户认可后的满足感和成就感。】 我觉得，做运营，最大的乐趣和幸福所在，就是这种“你能够以自己为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足”的感受。 这句话成为了我运营生涯中座右铭式的存在：唯有爱与用户不可辜负。 产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。 互联网行业内相对比较有一致共识的4大运营职能划分是：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。 传统产品价值=功能+体验 互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值 做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代。 我自己有一个习惯，但凡我在朋友圈、微信群等地方看到有超过3个人都在提一个我此前从来没听过的概念，我就一定会专门抽出来至少30～50分钟的时间，去把这个我从来没听说过的东西彻头彻尾搞清楚。 尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，这样久而久之，你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的“洞察力”。而这样的洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值。 更具打动力和说服力的沟通原则：假如你需要短时间内获得对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。 而，假如你面临着的问题是要说服对方接受一个你的观点，那么你可能更需要先从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同，再逐步引申出你的结论。优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在解决方案。而对普通人来说，则更可能会直接拍脑袋给出解决方案。 切记，对于一个优秀的运营来说，拿到某个具体问题后，一定会遵循以下这样3个步骤来思考和解决问题： 1．界定清楚我想要的目标和结果； 2．梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节； 3．在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。 包括，假如你做了一个活动效果不佳需要去具体分析它的原因，你应该先把整个用户参与这个活动的流程梳理出来，再从具体每一个环节的数据去看问题到底都出在哪些环节，而不是纯靠拍脑袋式地觉得“这个活动就是烂”。 你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。 至于如何才能让事情对自己更加可控？答案就像我们上面已经通过具体事例展示过的：把围绕着一个大目标的所有工作任务都拆分到极细、极具体。 此外，也推荐参考一下《思考的技术》《麦肯锡教我的思考方法》《创新者的思考》《学会提问》等书，都是我看过关于逻辑和思考方法方面的一些好书。 再具体一点讲，我认为大部分内容岗位从业者们面临的核心问题都是： 他们几乎都只会基于短期来考虑我可以在内容上玩点什么小花样或小技巧，以让其可以有助于我短期数据指标的拉升，而很少有人能够真正静下心来想想自己在做的内容长期而言对于用户有何价值。 今天，一个内容能否被更多人消费，不再取决于分发渠道，而往往只有一个条件，就是内容是否足够好，足够能让人们愿意转发和推荐。 内容本身的价值、打动力，与内容的传播、用户消费几率等，已经越来越合一了，用户在内容面前的话语权越来越大，而不再是渠道。一个内容能不能火，本质上越来越取决于用户是否愿意认可它、传播它，而不是核心渠道是否能够推荐它。 首先，我相信内容本身的最大力量在于其通过持续内容输出面向用户构建起来的某种强烈的“信任感”。 所以，如果做内容，尽量不要只做一维的资讯。或者说，即便是做资讯，其背后也应该包含了某种既定的思想与价值主张。 第二，我相信，内容的核心打动力，往往来自于内容生产者不同于他人的、极度细致入微和深度的经历、体验和思考。 如果你想要成为一个好的内容生产者，也一定要让自己先拥有足够丰富的生活体验，以及学会从更多的角度、视角去看待、分析一个既定的事物，而不是永远只停留在一些表层的技巧上。 第三，我相信，你应该把你的内容当作一种“与读者交朋友”的形式。 我喜欢的工作方法是：先找到一个你长期愿意相信的东西，坚守住它，确定一个不可逾越的底线，在此基础上再考虑向一些短期的诱惑去妥协。否则，若无长期坚守，哪怕你短期战绩再辉煌，你在用户眼中很可能也只能成为一个过眼云烟式的枪手。 第四，我相信，你更应该围绕着你发自内心相信的、喜欢的东西来做内容。让你的内容与你的人，尽可能是“合一”的。 最后，我还相信，一个做内容的人，其个人价值会与他依靠内容获得用户认可的能力成绝对正比，而只会与他依靠内容吸引用户眼球的能力成阶段性正比。 弗洛伊德有过一句精辟之论：“一个人有三大硬性需求——求生本能、性冲动和渴望伟大。”可谓至理。 对于任何一个运营人而言，在职业生涯早期，最需要的，一定是一些具体的工作方法和技能，具体到文案怎么写、图表怎么画、如何推进一个项目、如何策划一个活动等。 一款产品的早期，核心目的一定不应该是增长和用户规模，而是口碑。 一个初中级运营和一个高级运营间最常见的分水岭，也在于前者只能关注执行，后者则具备能力去完成策略制定、更长线的运营方案规划，以及运营操盘。这基本也往往是一个所谓“运营经理”和“运营总监”之间的区别了。 就我和我的朋友们的过往经验来看，一个运营新人从入门时完全搞不懂也讲不清楚什么是运营、该怎么做好运营，到差不多能够搞懂讲清楚运营，能够基本蜕变成一个骨干型的运营人才，平均需要经过3年左右的时间。 如果我要招一个好的内容型运营，我觉得理想中他应该具备这样一些特征：喜欢看书，喜欢混迹各类内容社区，喜欢在各种社区上发表言论和内容，并能够通过内容引发与其他用户间的较强互动，文字功底比较扎实，喜欢各种思考琢磨，且一定要想得深，诸如人生人性这类问题最好没少琢磨过，琢磨过后还能把自己的思考清晰表达出来则最佳。 如果你想要转行或入行成为一名运营，你至少需要拥有一项可以带来具体产出的技能——无论是活动执行、文案撰写还是“搞定人”。如果你还只是一名新人，几乎没有人会因为你说你多么热爱互联网，或者是对于“用户运营”、“内容运营”等你自己其实都还一知半解的概念夸夸其谈，就会要你。 新进入一个行业后，第一要紧的事情就是，你一定要尽快建立起来几项自己在这个行业内的核心技能。 如果你已经是一个拥有了自己一技之长的运营，但却不知道如何更好地成长，我想我能给你的最好建议就是：尽一切可能在公司内部去为自己争取或创造这种“可以去独立负责一些项目的机会”。 “一个人要想快速成长，不外乎两种方式，一是承受压力，二是背负风险，并能够试着在高风险或大压力的情况下去解决问题产出成果，除此之外无他。” 一方面是要给自己创造机会尽力多跟行业高手们混在一起，无论是行业大牛、创业者还是投资人，只要他们的段位够高，你跟他们厮混在一起的时间够长，你自然会在耳濡目染之下得到提升。 只有懂行业，懂业务，你才能够结合你的产品特色和优势，为你的产品制定出更有效的策略，或者更有针对性地对现有关键业务流程进行优化和调整。
阅读本书花费11个小时，还详细做了读书笔记和思维导图。 （思维导图关注【王超读斗罗】回复【运营之光】获取） 一、你适合做运营吗？ （一）你有什么样的身份认同？ 1、写作者 完成深度思考，文字表达出来，触动读者。 2、运营 你的一些行为赢得用户认可后的满足与成就感。 （二）运营最大的乐趣 你能够以自己为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足。 二、运营是什么？ （一）微观的运营 内容运营 用户运营 活动运营 （二）宏观的运营 运营的策略、规划和资源分配 （三）作为一种艺术而存在的运营 面向用户，建立情感联系 打动用户与被用户打动 三、运营的目的 拉新、引流和转化 用户维系 四、运营的3个底层工作方法 （一）让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感 （二）让自己拥有对于用户的洞察 尽可能把自己变成一个真正的典型用户 （三）学会更具有打动力和说服力的表达 五、4个关键性“运营思维” （一）流程化思维 1．界定清楚我想要的目标和结果； 2．梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节； 3．在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。 （二）精细化思维 把一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。 （三）杠杆化思维 先做好做足某一件事，再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。 （四）生态化思维 “做局”和“破局”，生态，就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境。 六、运营的宏观逻辑和规律 （一）从“层次感”到“非线性” 1、忌“线性思维” 2、早期，忌过于关注用户增长 “生于拉新，死于留存” 3、早期运营，围绕“口碑” （二）不同阶段产品运营重点 1、探索期产品 挑用户，对种子用户额外关注 2、快速增长期产品 核心目标：快速获得用户增长 方法：推广、补贴 3、成熟稳定期产品 品牌形象的树立 用户活跃度 商业变现 4、衰退期产品 老用户的维系和生命周期管理 （三）产品的运营工作如何规划 1、商业逻辑 直接面向用户售卖某种商品或服务获得赢利 免费+增值服务 免费+流量or数据变现 2、典型用户行为频次 1）用户一次性使用 获客渠道的铺设和广告投放； 销售转化的有效性； 客单价 2）用户中低频次使用 渠道铺设，占据入口； 品牌传播，占据认知 3）用户高频次使用 通过补贴、活动等陪养用户习惯； 打通“分享”场景，形成病毒传播 3、用户间是否通过产品结成某种关系 注重氛围的打造 建立和完善起来一些规则、边界和约束条件 （四）社区/社群运营逻辑 1、创建和初始化 2、信任感与价值确立 3、去中心化 培养和发掘追随者 帮助用户间建立起关系 4、社区的“自生长” 七、一个运营的成长路径 P1：新人小白 多学习接触新鲜事物 多发问多思考 定目标，磨炼自己的行动力和执行力 P2：入门型/成长型运营 反复受虐，提高逆商 多接触用户 磨炼专业技能 P3：骨干型运营 多分析不同类型的产品、用户 培养策略意识 找到自己的特长点 P4：专家型运营 多与行业牛人高手交流 多分析成功的业务流程和体系 完成从“业务精英”到“领导者”的转变 学习更多的行业知识和产品运营方法 有一套自己的逻辑和理解 P5：高级专家型运营，综合型人才 多跟顶尖高手们交流请教 多开拓视野，学会从大格局去判断和理解事物 至少参与或负责过2～3款完全不同类型的产品的成长和运营规划 八、运营的核心技能【重点】 （一）掌控运行指标 把围绕着一个大目标的所有工作任务都拆分到极细、极具体。 （二）数据分析 1、提升逻辑和推理分析能力 “起因-经过-结果” “案例-问题-分析原因-解决方法” 参考《思考的技术》《麦肯锡教我的思考方法》《创新者的思考》《学会提问》等书 2、维度 层次差异（如不同用户类型） 角度差异（如不同时间、不同地区） 3、度量 具体指标 具体用户行为数据 （三）内容运营【重点中的重点】 1、内容的定位与调性 明确内容边界（如什么能写什么不能写） 在用户心中牢牢占据一席之地 找出显著不同与差异所在，提炼标签 2、内容的基本原则 有主线，框架清晰 逻辑较复杂、需要对比，尽量用图片图表来表达 易读性：围绕用户感知进行表达 3、UGC内容的生产（用户内容生产） 1）内容初始化 氛围塑造 话题挑选 初始内容填充 2）少量用户加入生产 邀请&发现种子用户加入生产 3）内容生产者激励 及时回复&互动 增加曝光&关注 物质奖励驱动 4）更多新用户进入 已有优质内容传播 其他拉新推广引入 5）更多用户加入生产 话题、标杆等鼓励更多用户加入生产 4、PGC内容的生产（专业内容生产） 1）如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容？ 选题策划 ● 对知名对象的吐槽 ● 对经典案例/对象的专业深度分析 ● 颠覆认知式的观点、论点 ● 热点事件的差异化视角解读、分析 ● 数据、盘点、预言类 ● 共鸣性问题解读 ● 与星座、八卦等大众话题结合的娱乐类内容 ● 精彩故事、段子类等消费娱乐型内容 资料收集&整理 内容加工生产 ● 学会收集灵感 ● 先明确内容框架，再逐次填充细节 内容组织&呈现 ● 一定要形成某种固定编排风格 2）如何保证优质内容生产的持续性和做好长期内容规划 内容生产任务逐层分解拆分下去落实到人 常规内容保底、爆款内容重点突破 5、内容的组织 1）单篇内容的组织&标准建立 如：内容形式、内容构成标准化、内容审核机制建立等 2）相关内容的聚合 如：专题、话题、相关推荐、定期精选等 3）整体内容的导览和索引 如：分类、搜索标签、信息流等 4）核心拳头内容的呈现 如：站内Banner位、各种核心推荐位 6、内容的流通 1）对内流通 内容运营人员的人为干预和组织 算法的智能推荐 依靠用户关系和用户行为 2）对外流通 用户自发分享优质内容 运行人员分享优质内容 （四）转化型文案的写作方法 1、短文案 第一，傍大款。 第二，颠覆认知。 2、中长型文案 引起注意、激发兴趣、勾起欲望、促成行动 代入情景、引起矛盾、提出问题、给出解决方案 把所有问题都依次列出来，然后一一对问题进行解答和说服用户 （五）撬动用户互动参与意愿 物质激励 概率性事件 营造稀缺感 激发竞争意识 赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性 营造强烈情绪&认同感 赋予尊崇感&被重视感 通过对比营造超值感
纯阳书评（公众号:纯阳书评／微信号:chimbusco88）伴随着互联网经济的成长蜕变，涌现出了许多具有典型互联网DNA的新职业，比如产品经理和互联网运营，而本书就是一本以互联网运营为主题的好书。作者在互联网运营领域摸爬滚打多年，从一名菜鸟开始，走过了迷茫，经过了痛苦，逐渐揣摸到了运营领域的规律，找到了有效的运营方法，而本书就是作者的心得和体会。 互联网运营是一种新生的事物，一般来讲，包括产品运营、用户运营、内容运营与活动运营，运营在互联网的范畴内，没有标准答案，也没有形成固定的模式，在给从业者带来灵活性的同时，也造成了极大的困扰，尤其是运营新手，感觉无章可循，无所依托，不知道从何下手，而本书作者通过自己多年的摸索，对不同运营内容都形成了自己的见解和运营套路，对于其他运营从业人员尤其是运营新手来讲的话，具有极大的参考价值和借鉴意义。 本书中作者一方面在讲运营方法论，另一方面其实也是再讲自己的奋斗史。作者起点很低，既没有光鲜的教育背景，也没有拿得出手的社会资源，从零开始进入了运营这个新的领域，靠着自己的不懈努力和超过常人的付出，终于在这个行业里边小有名气，成为三节课的创始人。读他的书，一方面是在学习互联网运营的规律和方法，另一个方面，感觉是在学习一个人的奋斗史，学习一种奋斗不息的精神。读完以后，感受到了满满的正能量。 人生何尝不是一个运营，而且是一个人一生中最大的事业，尽管作者没有说，但我感受到了作者把自己的人生当作最大的事业去运营的那种情怀，不管成功与否，不管结果如何，这样的人生是主动的，人生，这样的人生是积极的人生，毕竟奋斗过，努力过，所以无憾！ 最后，还想多说一句，互联网是一个出奇迹的地方，如果我们还年轻的话，千万不要错过！
作者对运营的理解，对运营所下的定义以及对运营未来的发展趋势判断，都与我不谋而合，这样说有点大言不惭，但实际情况就是如此，我在做了两年运营的时候就大概意识到了这个问题，未来是一个运营驱动的时代，书中的观点是这样的，我们经历了技术驱动的年代、产品驱动的年代，那么应该来到了运营驱动的年代，因为产品的同质化，技术的成熟化，通过运营形成商业壁垒几乎是必然的趋势。那么问题在于知道了趋势如何把握？现在应该干什么？ 我简要回答一下这个问题（这样说话有没有一点知乎范？） 首先要做的是选择，选择一个适合自己的平台，一个自己喜欢的行业，运营人的工作多而杂乱，时常会陷入一些事务性的工作当中，这时能否维持自己的工作热情显的特别重要，有一句话说的好：靠意志力维持的东西通常都坚持不了多久，同样只为了拿工资而工作我觉得也是耽误时间，所以选择自己喜欢的行业是首先要解决的问题，当然可以不是只在一家公司工作，一个行业必定有不止一家公司供你选择，一个行业专家不一定是优秀的运营人，但是优秀的运营人首先应该是一个行业专家。 第二个问题是找到自己的优势，书中介绍了运营的各个板块分类，以及工作年限、经验达到的一个水平，这些要自己对号入座，自己是擅长做内容呢，还是擅长做用户，是擅长做活动，还是擅长做推广，知道自己擅长什么就有了基本的生存技能，之后我认为要考虑自己到了哪个阶段？是只能做一些执行的工作，还是可以独立负责项目了，还是已经有一定经验了需要尽快突破到负责整体运营工作的阶段，这些问题明确了，我想一个运营人的路线规划应该是很清晰了。 第三个，要加强思维的训练，书中讲了两个方向，一个是流程化思维，一个是精细化思维，这在我的理解实际上相当于一个坐标系，流程化就是一个事情从开始到结束的一个过程，精细化就是这个事情每一个步骤需要做的程度，简单的说，一个考察的是思维的全面性，一个考察的是思维的深度。这将成为优秀运营人的一个分水岭。 我想，成就伟大的条件有很多，其中核心的就是思维，是对事物的判断，和对选择的信仰，一个优秀的运营人知道自己能够做什么，一个伟大的运营人在具备信仰的同时，还知道自己不能做什么。
《一个互联网人的焦虑》 在过去有很长一段时间里，我陷入了一种深深的困惑，这种困惑随之变成焦虑，而后变成一种可以感知，甚至变得像呼吸一样可以触摸到的心跳那般清晰、敏感。 这种感觉的来临，正是移动互联网的生活方式铺天盖地的从周围的各个方向浪潮般的像我扑来的时候。那时候，大概是15年下半年，正值各类大小电商、资本平台厮杀血拼，攻城抢地，热战正酣，像我这样后知后觉，抱着等等看，看看再说的心态，始终像个外人，在风口徘徊，在门外观摩，既不敢前行，也不敢后退，一阵闹腾后，时局清朗了，而我，在度过那阵子的徘徊与观望之后，却陷入了迷茫和自责，一种被时代抛弃的挫败最终演变成焦虑，那时候，我甚至无法弄明白那究竟是一种什么东西在这样折腾着自己。 曾经看到很多大学问家，都反复的问过自己这样一个问题，我到底要掌握多少学问，才能称得上有学问，也见过很多家缠万贯的富翁说，到底要拥有多少财富才能成为世界上最富有的人，诸如此类让众多领域的成功人士饱受折磨的叩问不胜枚举，而在互联网模式像一张半径范围无限扩张的今天，对于广大互联网业界的人士，大概在内心深处，他们也反复问过自己这样一个问题，我到底要掌握多少技能才能应对越来越多的而且越来越强烈的不确定性因素。 当我理清了这个思路，我把之前的焦虑称作“互联网人的焦虑”。 想必，产生过这样焦虑的感觉大有人在，而且，正在被这样的焦虑而困扰的人依然在不断增加。 如何理智的看待这个问题，并在此基础上为自己重新定位，构建一套独特的学习，认知和成长体系，才是解决问题的根本之道。 我们知道，互联网的生活化应用和形成大规模的市场效应也就是最近几年的时间，如果算上90年代的那场早期的互联网风暴2000年左右的那场互联网低潮的话，这样看来，互联网发展到今天这般初成规模的形态，估算起来，还只能算一个不太成熟的少年，与凯文凯利在《必然》中描述的那般充满神奇而智能化的局面相去甚远。也许，在我们有生之年，至少有幸目睹其中的一幅画面，那样的场景绝对值得期待，可问题是，享受结果很快乐，痛苦的是在其中怕摸滚打的探险者，他们的前方，总是充满着太多的变数。 这正是我想要深入阐述的一个观点，正是这样的不确定性，让越来越多有志于在互联网的世界中开创一片天地的普通人，时而看到希望的光亮，时而飘忽渺茫。 不确定性的原因主要是一内一外的双重夹逼。总的来说，促使互联网模式不断演进和成熟发展的动力主要还是市场的的需求作为推动力，一方面互联网的初衷在于构建一个更高效，更节能，更宽阔的虚拟世界促进生活和生产的开放化和高效化，另一方面，人们在享受到这种虚拟现实带来的身心愉悦后，开始寻求更多的类似可以解决感官和精神上满足的虚拟化网络产品，需求和得到满足的不一致性让这样的循环速度变得越来越快，最后，甚至演变成了人们对于虚拟网络产品的感官刺激变得越来越迟钝的局面，最后，我们看到了两种甚是有趣的现象，一群人绞尽脑汁，拼尽全力地推着另外一群人，试图让前面的人走的更快一点，而他们却忽视了，他们这群人围成了一个圈，所有的力气，在不断的消耗，却收效甚微。 经济学的理论告诉我们，不要试图创造需求，去发现需求，然后尽可能的去满足，你就可以成功。而互联网模式下的经济曾有另一种说法，主动的去发现需求，挖掘需求，当需求不存在的时候，甚至你可以为人们创造需求，因为有很多成功的案例就在那儿放着，你不行动市场就被瓜分了。像苹果手机，如果没有iphone的问世，人们也无法享受到手指与屏幕的完美结合，是一种多么幸福的体验，而2016年众多的互联网公司的纷纷倒闭也释放了这么个信号，你以为人们都需要你上门服务吗？做梦去吧。 这两个问题放在一起看的话，用一句话来说就是，需求也开始变得不确定了。 我未能像黄老师提及的那样，从一个互联网小白发展成为一个成熟的互联网人，可以在互联网运营的道路上感受过诸多的酸甜苦涩，独占一片自己的天地，却能够感受到一个互联网人在面对不确定的风险和挑战下，他们在成长的道路上经历的曲折，跳过的坑，受过的委屈，反复打磨的稿子，被客户投诉被老板催KPI的叫苦不迭，虽然艰苦的方式不一样，味道大抵差不多，只不过吃的方式略有不同罢了。 更让人折磨的却是那种源于需求的不确定性带来的对未来职业生涯发展的迷茫，和焦虑，才是真正值得深思的地方，也是每一个互联网人的希望所在，那么，我们该如何应对这些突如其来，甚至毫无征兆的变化呢？ 焦虑是始终存在的，迷茫仍然会阶段性的出现在你的生活里。记得听人说过，如果一个兴趣可以为你带去很多快乐，那么在工作之外，请好好的经营这个兴趣，如果可能的话，把在这个兴趣中掌握的成功秘诀分一些在你的工作中，你可以把工作做的更出色。我不大懂得关于方法论的说教，在这里，如果单就如何对抗需求的不确定性上，作为像我一样稍有一点点的社会阅历，却又不见深刻的年轻人来说，未免有些夸张，但是，从各种流行的言论和成功的案例上讲，我更倾向于一种复制后的自我引用，譬如说，上面听人说过的这段，在未工作之前，并不能体会到里面的味道，然而，在互联网的经济模式下，这样的言论似乎蕴藏着某种强大的能量，让你清晰地看到其中的某些可能，甚至是一些颠覆性的机遇，那么，在这样的一种情境下，甭管未来经济模式将会以何种面目出现，我且经营好自己的这点儿兴趣，并在工作之外，发挥足够多的才力和时间去掌握，反过来，一旦我将兴趣经营的很好，会将这个过程中探究的一系列方式迁移发挥到工作上来，做到多元化的并行发展，成长，那何尝不是一种很好的生活方式呢？ 越来越多的成功人士，在他们口中流行着这样一种思维理论，未来的成功人士，属于那种才能多元化，标签多元化，并能将自身的多元化才能综合经营，产生更多效益的人，才是未来的社会的中流砥柱。 我不否认当下很多通过各类自媒体平台红极一时取得相当成就的成功人士，然而，也正是这些成功的案例在释放着这样强烈的信号，或许，从现在开始，你真的需要为自己主动的培养一些才能了，过去我们说，才华是与生俱来的，现在来看，才华并非虚无飘渺的说辞，看起来更有实战性和可操作性，前提是你真的意识到一种隐隐的越来越强烈的危机感在膨胀，准备在某个时刻爆发。 那么，到这里，我想通过本文开头的说出的那个“互联网人的焦虑”得出一点儿自己的看法，既然需求仍然在变化，甚至不确定性的因素也在与日俱增，那么，我们能做的便是，在诸多不确定性的因素中找出一些通用的可以确定的规律，配合这些确定的规律，稳扎稳打，步步为营，开始积累相应的经验，并以此为突破点，去规划自己的职业生涯，从中找出那些可以培育的才华，和全新的兴趣，想必，某一天，你对于确定的规律掌握的愈加精深，才华也可以支撑起你对于梦想的思考，距离成功，便不太遥远了。 在不确定的环境下，或许唯有大量培育和给自己创造可能，才是唯一的安全出口。
随着互联网大爆发，产品同质化愈发严重，市场已经从产品的重心逐渐走向运营重心时代。 运营所扮演的角色愈发重要。甚至有好未来产品经理认为，产品还没开始的时候，就已经需要开始运营了。 运营的终极目标一定是拉新，促活，留存方面的内容。 我们都知道运营分产品运营，用户运营，电商运营，活动运营等方向。实际上，这都是把运营割裂开来。真正的运营应该是紧靠产品，既有微观层面的执行操作，比如说写一篇爆款文章，做一次火爆活动，也有宏观层面涉及整个产品，甚至整个公司的战略布局。 运营多数情况下都是“背锅侠”，和产品互撕不亦乐乎。实际上，好的运营模式离不开运营与产品的相互配合。每个产品都有生命周期，如何尽量拉长产品的生命周期，既是产品部门的任务，更是运营部门的任务。 一个不断进步和完善的产品绝不以更新迭代本身作为目标，拒绝“迭代焦虑”，追求极致。学会吝惜自己羽毛，把东西赋予价值传递给用户，用户才会也去珍惜。所以一切还是回归到好的产品，产品自信带来服务自信，运营与服务带来的自信加强产品价值，这份价值会传递给用户，让用户也爱这样有爱有情怀的产品。 本书从什么是运营入手叙述，到运营的底层逻辑，再到运营不同方向的具体操作进行展开，将运营这个行业立体呈现细化给大家。同时，作者还附上了一些队运营的理解感悟，以及自身个人成长经历。 本书可以结合《从零开始做运营》一起读，先读后者，再读本书，这两本加一起就能对运营有非常深入的理解，构建出运营逻辑框架。 本书关于成长经历方面叙述难免有省略和片面，可以仅仅作为一个人的故事去听听，包括作者也只是某些领域的专家，他的一些外行见解可以选择性听热闹。 另外，由于本书用于小白入门，以及商业机密问题，缺少一些战略领域上面的剖析，属于美中不足，读者可以结合其他大型公司运营案例进行学习。
不性感 毋宁死 (运营套路有多深？) 本书介绍的是互联网中做运营岗位的成长之道，虽然我不属于这个行业，但仍然觉得有一些拨云见日之感。不过，我还是斗胆跳出这个行业，来说说对自身在微信读书圈子里运营的抛砖之言。 微信读书，从其名便知，自带社交基因，与其他的阅读方式(纸质版,kindle,其他阅读器等)是略有不同的，所以可以喊出响亮的口号:让阅读不再孤单。 因为人的天性，导致我们会时不时注重读书排名、被人关注、获得点赞等（有时候想想可笑，我们从书中获得震撼的快乐，可能还不及把这震撼传播给他人而带来的快乐），而这一切的关键步骤就在于，经营一个爆款的书评，注意，我说的是经营，不光是写好书评，所以内含很多鲜为人知的“套路”（想开点，别老觉得这词就是贬义啊）。 如何写书评？这个我真不知道，反正目前我没有好作品，但是，接下来我要把这份研究了一整天的关于优秀书评的分析报告奉献出来，也许你会像我一样恍然大悟。 首先，通过热度榜、热评榜等，筛选出十篇火爆的书评（同时满足获赞数2千以上，获转推100以上），我做了一个表格，横向对比大神们各项可知数据，但这里没法插入，所以就用文字描述一下结果，可能没那么直观。 选出的书评（可能信息不全面，不喜就喷吧）情况如下: 拓苗《明朝那些事》 获赞2344 转推199 徽慈《白鹿原》 获赞5196 转推532 &末&《我有故事，你有酒吗》获赞3576 转推358 Jason2007《如何高效学习》 获赞3564 转推695 Agnes《解忧杂货铺》 获赞5390 转推529 王大士《你一年的8760小时》获赞4076 转推1079 淡静《乖 摸摸头》 获赞2141 转推147 镂心《我的前半生》 获赞2037 转推279 大志《皮囊》 获赞1897 转推149 没有尾巴的鱼《摆渡人》 获赞5844 转推284 分析结果: 1.书评人在线阅读时间对比:因为是当前的数据，所以在他们写书评的当时情况是不清楚的，当前最长的拓苗,970时，最短的Agnes,32时。 2.书评发布时间:距离最近的是镂心对<我的前半生>点评，7月6日，据现在也有2个月了。有六篇是去年写的，所以时间的复利作用真的很大。至于是在当日的几点发布？分析发现，一般集中在下午和半夜零点左右。 3.从粉丝数对比:最多的有5256人关注（没有尾巴的鱼），最少的400人关注（淮），这是此时数据，和他们发表书评时的出入肯定很大，不过整体的粉丝数，其实相对来说并不算多。 4.内容的结构和文采:因书而异，工具说明类书讲究逻辑严谨，像论文一样，观点罗列详尽，小说情感类书则偏重细腻深刻，像散文一样，以情感入心。 5.内容排版:只要不是全篇为一大段就可以，大众对于排版的要求并不高。 6.书评字数:890-3931之间，有五篇在1500字以下。 7.获赞的高峰期:通过评论时间观察，有当天就迅速火爆的，也有过了很久才突然火爆的，如果你的好书评没有获得你想要的好评，可能你需要等等看。 8.文章的通俗性:所有书评文字以通俗易懂、朴实为主，没有特别的文饰印象，有几篇显得优美是因为代入一些优美诗词。有少量的个人感情色彩和故事，但大部分以书中内容为主，或巧妙的回归书本。 以上就是我能想到的一些可见情况的对比，看着这张表格，我仔细琢磨着其中的规律，再结合看的这本《运营之光》，突然间好像发现了失传的武功秘籍。 经营书评的九阳神功: 1.锁定一本热门书，畅销书，最好能搬上荧幕的那种书。书评最终的依托是书本身，所以书评的天花板就在这书上，如果书都不受欢迎，那么再好的书评也只能被少数人看到。 2.认真的阅读书本，多做笔记，并切己感悟，最好能多遍阅读，读的多了，就能想的多，体会的深，写的才真。而且要迅速，先发制人，占个好赛道。 3.写的内容不需要文采出众，但要做到独特，记住原则:不性感，毋宁死。不管是结构、标题、故事、观点、用词，特别一提的是，虽然我们不喜欢标题党，但是为你的美文配上一个名副其实而性感的标题，难道不应该吗？就像穿衣打扮，你可以不注重，但是看的人在意，打扮的越精致，别人看你的时候越欢喜。 4.经营传播途径，书评如何能到达更多人的眼前？1⃣️在站内要经营好粉丝，基数做大，自然量就能上去，自己更新不同时间段转推自己。2⃣️找朋友互推，现在已经是深度玩家们的共识了，不用惊讶，这很微信范。3⃣️找大咖给你转推，也许他的一个转推，书评的阅读量就指数倍增长了。4⃣️站外去经营，比如微信朋友圈，微信群等社交场合去传播，不过,如果没有试过，请慎用！ 5.无视以上内容，以免走火入魔，把九阳神功练成九阴真经。回归阅读的本质，为求知、为兴趣、为自在而读，结交志同道合并敢于指出缺点、共同进步的朋友。 我很喜欢一句话： 万物皆有裂缝，可是那有什么关系呢？那是光照进来的地方。 当我们暴露裂缝的时候，那照进来的光，有可能是神圣之光，也有可能是邪恶之光，唯有自己的内心才能决定是否接受光的普照！ —————————————————完 各位大神，见谅，绝无半点不敬之心。把你们搬出来是因为你们是恒星[太阳]，照亮了我这颗小行星，而我也要将你们的光辉，反射出去，照亮更多的黑暗。 如对观点有不同高见，请不吝赐教！如要追责，请…见面沟通[奸笑][奸笑] @大志 @拓 苗 @徽慈 @༺࿆༂จุ๊บ末೪ൣོ༂༻ @Agnes @淮@没有尾巴的鱼 @王大士 @淡静@镂心
一、为什么这篇书评要写2小时？ 其实原因并不是我的感悟有多么深刻，文字有多么丰富，而是因为我写了2次。第一次在手机上直接输入，大概码了1小时左右，正准备签上署名，日期，愉快地点下发布按钮。微信读书上的内容竟然全部消失了，是的，一字不剩，全部消失得无影无踪。接下来我用了15分钟，试图找回这篇丢失的文字，当然，这已经亡羊补牢卫视以往。在我面前只有3个选择， 1、哀叹放弃，抱着遗憾睡觉，迎接明天的工作。 2、砸了手机，释放情绪，管他三七二十一，做一个被情绪支配的loser。 3、拾掇心情，整理思绪，用更稳妥的输入方式重新将其输出并记录下来。 是的，此刻我打开了电脑，正准备在电脑上重新完成这篇书评，也必将完成他。因为它对我来说，已经不光是写一篇书评，而更意味着我面对人生挫折的态度，和是否能够在面临将来更多问题时大脑会第一时间站出来说“我可以”。 二、关于我对本书的评价 《运营之光》这本书我断断续续花了10个小时左右阅读完毕，我是带着问题和目的来的，当然也会带着新的思路和结果出去。接下来，我会先说下我对这本书的评价。 评分：☆☆☆☆ 80/100 首先是这本书的得分点： 1、行文流畅，可读性强。书本中的文字描写很接地气，章节衔接合理顺畅，全文按照提出问题、分析思路、案例演练、总结凝练的步骤，通俗易懂地讲出了运营问题中一些关键要素。阅读过程既不晦涩难懂，也不枯燥乏味。作为一本职业工具书，实属难得。 2、有专业度，分析透彻。除了说明书，任何书都不可能帮你解决实际的问题，只能教你解决问题的方法。这本书自然也少不了方法的提炼，并且也提到了得出方法的底层思维方式。虽然有些思维方式并不是一手的（比如结构化思维），但能够将高效的思维凝练传递给对口的用户又何尝不是一种分享呢。 3、真诚沟通，坦诚相授。从书中的文字，我能够感受到作者是设身处地占在读者角度去描述和整理案例的，他是真的希望能够以同理心帮助读者打开自我认知的大门的，希望能够将自己的感悟和学习过程尽量全面的重现在读者面前。从而帮助读者能够实际解决自己运营中的问题，和关于运营的职业困惑。 4、留下空白，引人思考。我说的空白，并不是指书中留有白页圈钱。只是单纯指书并没有以教科书的口吻来传授知识，更像是一个朋友来分享经验，有些案例可能只是起激发你思考之用，并不是让你引经据典直接照搬的。（也可能是作者真的偷懒？）你要做的不是全盘吸收。而是懂得理解与思考，并且取能为所用之物。这和上一点其实相辅相成。 其次说下这本书的失分点： 1、硬广硬插，影响观感。作为一个运营中的老油条，自然会将产出的面对目标用户的内容带有导流属性，只是有时候一些硬广插得略微有点生硬，突入起来的进入，毫无征兆。看得出来，作者对朋友也比较讲义气，除了自己项目的广告，朋友项目应该也有一并植入。 2、作为一个深处并深刻了解万物互联时代资深运营，并没有把自己这本书的运营做到极致。举个例子，完全可以在每章做一个课后习题，让读者将自己的见解上传，并且在公众号专门开设一个栏目和读者进行互动。甚至可以和自己的课程相结合，这样的转化既自然，又让读者感受到真诚和超值，何乐不为呢？（哦，可能是读者太多，维护不过来？） 三、关于本书对我的影响 我来读这本书是因为我想解决自己项目遇到的流程问题，而更深层次的目的，就是我希望自己能够成为一个产品、运营双修，属于互联网行业那站在塔尖10%的从业者。 作为一个十年的互联网行业从业者，除去一些零碎的工作经历，我干了3年多的单点运营、4年多的纯管理（可以理解为不做具体执行事务的，但请别说出来是不落地、不接地气的管理层）、1年多的产品。这本书对我来说亦是有颇为积极的影响。 第一个，当然要说我阅读前带着的问题，诚然，这本书不能直接手把手跟教会我解决方案，但他也验证了我之前的思维路径和书中的描述是一致的，并且提供给了一些我之前不知道的窍门，应该会对方案的执行和落地更有帮助。 第二个，它和其他好书一样，让我对自己的职业发展和人生规划又有了进一步的思考和收获。这不是一句空话， 《思考的技术》让我学会了面对问题时，我头脑的运转步骤：找出问题的源头→找出源头的组合要素→找出元素之间的流程路径→根据路径去穷尽解决思路→根据不同思路预估各自路径效率→选择最优解进行测试→测试数据复盘。 《影响力》让我学会了互惠原理可以让你的请求更容易让别人接受；一致性心理是人的本能反应，他很容易给人制造全套；关联效应有时候会让人入戏地投入甚至丢失自我，等等。而当你如果熟练其中的大部分人类不为自知的认知问题，你甚至可以轻而易举地操纵人的行为。 这本《运营之光》让我认识到了我想成为一个产品、运营双修的精英人士，我可能不光需要对于“道”（思维）和“术”（方法论）的更多理解，而我将要面对的，还有更为底层的自我认知、行业选择的问题和更为基础但必须全面了解的全盘数据结构、执行环节空白清楚的问题。 最后，我觉得如果要提炼这本书对我影响最大的一个词，那就是“触动”。不管你做的是什么什么产品，你产品的生命周期目前属于什么阶段，你的职位是运营还是产品，你的kpi是转化还是新增，都得以触动用户作为核心导向。你的方案要能触动用户，而用户的反馈更要能够给你有所触动，只有这样，用户、你、产品之间才能形成一个雪球，不断被滚打。而触动不光之于工作本身，你的职业规划，你的人生轨迹，你也需要找到那个可以触动自己的点，如果有一个行业，有一个方向，有一种工作，你在睡觉前想到第二天就要去面对它，马上就能为之心头一振。那就说明你找到了一条通往成功的道理。当遇到这种感觉的时候，一定要记住它并且牢牢抓住。 2019.12.9 00：00
《运营之光》读书笔记 一.关于作者? 黄有璨，三节课创始人，从业互联网运营10年，曾是一名传统行业的销售，最高学历也只有初中(正所谓英雄莫问出处)，08年进入互联网行业从事运营职业，先后经历运营小白-运营总监/COO-再到创业者，如今在有如此造诣和行业圈内的知名度，其行业全局观和战略性思维对于是否从事运营的你我都会有所感触。 二.本书写什么? 全书围绕运营知识展开，从认知和思维上提升对运营的认识；深入浅出的介绍了什么是运营；运营方法论；以及职业发展观。 什么是运营： 随着互联网的发展互联网产品除了产品和用户体验驱动外，运营则是产品走向用户阶段最直接的连接者，运营通过使用一切手段干预产品，帮助产品和用户之间建立起更好的联系。 其工作划分为两方面，一是拉新、引流、转化，二就是用户维系；即带着宏观视角理解运营，带着微观和落地心态去执行运营。 运营按职能划分为4类：内容运营，用户运营，活动运营，产品运营。 产品与运营关系：产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。 运营方法论： 运营需具备哪些能力：必备的基础素质和思维方式、工作习惯等（如投入产出比意识、流程化&精细化意识、回报后置意识等）；至少一项可以拿得出手、能直接带来产出的运营硬技能（如文案、内容包装&生产、活动策划、用户互动&维系、数据分析&策略制定）。 2个意识：目标导向意识，效率意识。前者区别于纯粹的职能支持类工作，更趋向于通过对问题的归纳分析以及整理，以设定目标为导向；后者区别于初级运营，高级运营一定在把事情逻辑理顺之后，找到目标和更容易有所产出的地方再开始投入。 3个底层方法：1.让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感；2.让自己拥有对用户的洞察；3。学会具有洞察力和说服力的表达。 4个关键性运营思维：1.流程化思维-梳理流程，从流程中找解决方案；2.精细化思维-将大问题拆解为无数细小细节执行，3.杆杠化化思维-需要有层次递进，通过杠杆来撬动更大市场；4.生态化思维-能搭建起一个生态，清楚知道其中价值关系和逻辑。 具备数据分析方法和意识，界定清楚评估的度量有哪些，还需知道可能有哪些维度看这些数据，通过不同维度和度量对数据进行分析和对比，最后把结论用图表形式表达出来。 运营的一些宏观规律和逻辑： 规律1.带着短视的线性思维(只考虑单一结果导向的思维)投入运营，往往很难做好运营； 规律2.一款产品早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反而死的更快，早期产品应明确自身的核心用户价值、完善产品体验； 规律3：早期产品运营，一定是围绕着“口碑”来进行，把早期用户当做是最好朋友看待。 三个维度规划运营工作： 1.商业思维（a.直接面向用户售卖某种商品或服务获得盈利；b.免费+增值服务；c.免费+流量+数据变现）。 2.典型的用户行为频次（一次性使用的产品-获客渠道铺设，有限销售转化，客单价；中低频次使用-用户产生需求时能快捷最有效找到你，渠道铺设占领入口，品牌传播占据认知；高频使用的产品-通过补贴、活动、用户引导等各种方式培养用户使用习惯，形成病毒式传播增长）。 3.用户与其他用户间是否会通过你的产品而形成某种关系。（注重氛围打造，建立完善机制和边界保证用户体验）。 社区运营的关键点：1.创建和初始化；2.信任感与价值确立；3.去中心化，社区成员之间关系网的构建；4.社区的“自生长”。 职业观： 运营人的择业方向:内容生产型；创意策划型；渠道推广型；用户互动维系型；销售型运营型等。 给互联网人的3个建议：1.拥有更多机会和选择（ABZ方法）; 2.行业技能和思维认知的提升；3.面对选择，清楚自己要什么，知道自己要到那去。 三.从本书学到什么？ 1.对运营的整体框架和运营方法及思维上有了认知提升； 2.从全局的角度去认识理解一款产品，从产品阶段-体验设计阶段-开发阶段-运营阶段，每个阶段工作任务虽不同目标却一致；明确一款产品的价值所在。 3.职业观角度，ABZ方法可以了解下；专注专业技能的同时应提升行业思维的认知，从更高的全局观去看待发展。
《运营之光》这本书单纯从互联网运营角度看，讲解是比较系统的，既有运营需具备的普遍技能、普遍分工，又有各种类型产品的特点整合。阅读门槛不高，运营可以看，产品经理、设计师也都可以看并且很容易看懂。这也让我想到其实所谓的互联网门槛并不高，而相关企业更在意的是经验和网感，互联网的发展时间，尤其是在我们国家的发展时间，极为短暂，有些所谓的经验，可能是世俗定义的成功者所书写，但并不能很严谨地验证，个人的成功是因为他的运营能力，还是这个产品自己的内在魅力，亦或是单纯的幸运，更或者是我们庞大的人口基数的基础。作者本人也非常年轻，按他说可能有七八年从业经验，没有运营过用户体量庞大的平台。 因此不能纵向对比，也不好客观评价水准。但我突然意识到，所谓的访问量、客单价、转化率根本上，都是在走类似线下零售的薄利多销的套路，即使你不炒股，你也被互联网圈成一棵韭菜。 我最近一直在思考互联网究竟是什么？过去的这些年来是不是把它神化了。撇开互联网来看，这个世界改变了吗？无非还是第一产业、第二产业、第三产业，第一产业和第二产业是生产和加工，是人类基础生存的依托，第三产业是运输、通讯、商业、金融等等偏向服务的。而互联网的基本构成我认为无非是“工具＋数据＋算法”，我们能清楚地看到，互联网就是服务与第三产业的工具或者就属于第三产业。从商业逻辑看，可以对应到《运营之光》所述谁的不同业务类型的产品，作者没有写明具体是什么产品，我根据自己的见闻补充说明一下： 1．工具类产品 工具类产品较为注重效率和体验，通常是产品大于运营的，因而在较长的时间里，运营端最重要的关注点就是用户增长，主要手段可能包括渠道推广、BD和部分活动等，运营跟数据打交道会比较多。（比如美图秀秀、爱剪辑、美柚、墨迹天气、UC浏览器） 2．社交/社区类产品 社交/社区类产品注重社交氛围、话题和玩法，是一种需要运营和产品并重的产品形态。 （比如QQ、微信、脉脉） 3．内容类产品 要能持续做出独特、高质量的好内容，并把这些内容包装好，让用户更易于消费 （比如知乎、站酷、哔哩哔哩、） 4．电商类产品（淘宝、天猫、京东、饿了么、唯品会、亚马逊） 5．平台类产品（这个分类有点怪，我觉得大部分电商都是平台类的，小店小品牌自己不具备开发和维护一个独立电商网站的能力） 6．游戏类产品 （王者荣耀、消消乐） 而说到运营人的技巧。写文案，是广告行业的基本功，写软文，先贩卖焦虑；数据分析，其实是统计学的范畴；维护种子用户，其实是销售人员的基本工作；SEO运营、广告运营，就像电线杆子上的狗皮膏药，QQ群小组运营，则类似传统电销。内容运营，其实更是相当于一个传统媒体上的小编，产品也是重品牌，讲人设的。无非就是传播和转化。 不同的运营阶段，就是销售链条的搭建完成度，其实运营就是依托互联网进行营销： 不同的是，互联网的用户体量，基于我国人口的庞大基数，给某些互联网人带来的美好机遇是做增长的时候很可能会有指数型的模型，这主要因为 1.裂变式拉新 2.大数据推荐机制 3.返现返点等购买激励手段 为了追求精确到一毛两毛的利益，我们默认思考没有成本，可以无限地或者不知不觉地把私人时间投入进去。遇到618、双11、双12，提前两周预热就开始攒着点什么，等到活动当天半夜不睡觉开始抢红了眼，甚至为了凑单买些本来不需要的东西，想要便宜也可以不停转发。当然，最近也意识到作为普通人其实也并不忙，花点时间能换来实惠何乐不为？空闲的时候抖音快手都是快乐，省钱当然还更务实些。甚至运营从业者或者互联网从业者也是韭菜，因为门槛低，上手快，运营从业者的青春也在被收割，互联网总是流传着35岁的都市传说般的故事…… 人与真实世界的连结虚幻 我从衣食住行这些基本需求来说说，这也是我对未来互联网发展的疑惑所在，这些基本问题不知和运营产品是否有关呢。 衣。电商冲击了很多线下门店，可我不认为这样我们穿衣的质量有显著提高，尤其是女生，有很多衣服是修身款的，那需要试过才知是否好看，很多人会去门店试穿以后回家买，这种事情做不长久，最近快时尚品牌forever21已经撤出亚洲。另外以我设计师的经验看，修图什么的是必须的，买家秀和卖家秀的差异并不奇怪，更别提穿着以后的布料质感，是否透气，轻薄都很难从图上感知。 食。自从外卖配送费涨价也不补贴以后，我又开始自己出门觅食，很多老板都认得我了，有时候会问两句，对于我扫码支付也是非常信任。如果用户习惯会因为补贴改变，那要变回去又有多难？想想周末如果不出门，作为一个独居的外地人，有时候一天唯一说的一句话就是隔着半开的门缝和外卖小哥说谢谢，也没有怎么走路活动，莫名感觉不好。当然还有很多运动的APP，似乎和外卖之类的有些矛盾。。。还有很多送菜上门的，没体验过。也许互联网给我们更多元的选择吧。当然也有手段在网上创造网红店的故事。 住。其实一般人搬家、装修的频率并不高，我有些怀疑这类应用的必要性。但是现在热门的物联网的概念在家居家电方面不知道会如何，个人感觉技术壁垒高，普通人要消费起不知道现实不现实。 行。坐公交地铁二维码很方便，公交能查班次这是好的。打的的问题，滴滴现在也不补贴了，作为女生很少打车的我一直也更愿意坐正规的士，不用接电话和司机描述这个我也很陌生的地方，也觉得能看到师傅的真实信息很安心，现在没便宜多少，更很少用了。买机票火车票很方便，暂时还有些长一辈的不识字，他们也不怎么出远门。 未来会如何呢？也许这个行业不再热门，但会像我们每天三餐睡觉一样想当然，希望我们的生活在互联网的帮助下会更健康安全美好。（写于2019年5月19）
《运营之光》系统的讲述了互联网运营生态，运营方法论以及具体的运营方法，案例与理论结合，条例清楚，案例生动，作为运营的工具书与指导书，值得现在互联网运营人一读的好书，五星推荐。 第一次知道黄先生，是参与了他的一堂线上课，那节课是讲《如何10天拿到公众号原创资格》，讲课氛围比较轻松，很能抓住关键，讲述比较好理解，还记得当时看到他发了很多图，让本来枯燥的内容，特别形象有条理。后来看到了他写的这本书，有着一股亲切感和价值观的贴合感，读起来很顺畅，其中作者的后置回报的观点很赞同：不论我得到什么回报，我一定要先把事情做到极致。 作者运用流程化、精细化，杠杆化、生态化的思维方式，创造了一套独特的运营方法论。 运营相当于一个杠杆，来撬动成千上万人的需求。 既要坚持使用触动的方法，又要使用调动的套路，创造短期用户价值，提升产品质量与知名度，从而实现运营的价值。 一个好的运营应该具备熟悉内容、用户、活动等各个模块的运营，同时了解各类产品形态，有能力通过各种运营手段拉升产品主要数据，和产品间沟通无障碍，甚至可以做出产品方案。 内容运营：围绕着内容的生产和消费搭建起来的一个良性循环。 主要数据指标：内容数量，内容浏览量，内容互动数，内容传播数 1.内容属性，调性，来自哪里（PGC or UGC） 2.内容展现方式（具体到排版） 3.内容策划（选题，借势热点等） 4.内容更高频消费方法（标题，好内容，频次，推送方式等） 5.内容持续性（活动、稿费，用户激励，其他利益交换） 6.引导用户发生互动与传播（制造话题，讨论氛围引导，传播机制设计） 通过提炼个性化标签，利用实际的行为与操作方式定位其独有的人格化调性与可识别性。 提供有价值，有个性，有深度，有温度人格化的内容，通过内容与用户成为真诚的朋友。 用户运营：围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立一个良性的循环 主要数据指标：用户数，活跃用户数，精英用户数，用户停留时间 1.新增用户，线上线下各个渠道新增（商务合作，付费，渠道建设，产品机制设定） 2.维护用户（多互动，多要反馈，多送礼品，所解决用户实际问题） 3.留存用户（分析数据，关注留存，提升留存，关注活跃，拉升活跃，用户积分体系设计，用户激励体系设计） 4.大基数用户（分类以后针对性服务与管理，不同类型用户产生价值联系，建立可控站内用户模型） 5.流失用户（分析原因，流失预警机制，召回or 放弃） 撬动用户参与的8个原则和影响力的方法不谋而合 物质激励、概率性事件、营造稀缺感、激发竞争意识、赋予用户荣耀猎奇、营造情绪认同感、尊重和被重视、对比营造超质感。 活动运营：围绕着活动策划，资源确认，宣传推广，效果评估等做好全流程的项目推进，进程管理和执行落地。 主要数据指标：确定目标，跟踪过程数据，做好活动效果评估 1.中大型活动，拉升核心数据或宣传公司品牌 2.定期活动，不断维系用户，助推业务。 产品运营：通过各式各样的运营手段，能够完成产品方案，同时拉升某个产品的特定数据。 主要数据指标：装机量，注册量，用户访问深度，用户访问频次，用户关系对数量，发帖量。 目前运营工作的不同业务类型 1.工具类（如有道云笔记） ：效率和体验 2.社交/社群类（如知乎） ：社交氛围、话题和玩法 3.内容类（如得到） ：有调性，高质量，易于消费 4.电商类（如淘宝） ：活动，推广，用户维系 5.平台类(如滴滴） ：策略与用户维系 6.游戏类产品（如王者荣耀） ：推广与收入
#2017读书计划# No 69 最近这段时间拿出最多精力来阅读的一本书。 关注黄老师的公众号很长时间了，收获颇多，看完这本《运营之光》对运营工作有了更为宏观的认知。 做互联网运营相关工作已经有些年头了，早期的时候并没有这样的职位称呼，大概刚从近几年才开始这样喊的，如果把一个产品和项目和用户建立连接，具体执行方法就不探讨了，大家可以去看黄老师的书籍，简单聊下自己阅读时一直带着的两个问题：运营如何规划自己的职业路径？运营工作应该秉持怎样的工作态度？ 黄老师多次强调，合格的运营需要拥有自己的核心技能，包括但不限于文案、活动策划、渠道推广、数据分析和品牌策划等等，其次运营需要有自己的流程化思维，界定问题-细分流程，拥有将问题精细化的能力，细分为若干可以执行的细节。 在这里我觉得思维导图是非常好用的工具，先将自己能想到的问题都写下来，自己所了解的解决问题方法也都写上来，再考虑如何去选择合适的解决方案，细分需要行动的步骤。 关于运营工作的流程，黄老师提到需要找到问题的瓶颈，通过与行业中优秀大神沟通解决方案，然后落实到实践中，再发现新的问题这样形成良性的行为习惯。 关于对待运营工作的态度，自己有感触的这样几个方面： 1. 不论要得到怎样的回报，都要将事情做到极致。 2. 保持对新鲜事物的高度敏感。身为运营，需要了解你的受众的喜好，同时也为内容输出提供素材。 3. 把自己放在高度挑战的环境是中提升能力最好的方法。 4. 随时的将自己的灵感记录下来，在实践中的启发也要记录下来。 三十而立面临的职业上的焦虑，迫切的需要改变现状，看完黄老师的书籍，对现在所从事的工作有了更全面的认知，也对未来充满了干劲和希望。并不是这个社会出现了问题，而是自己懈怠了，以至于无法跟上节奏。努力吧。
终于读完了，从22年，上家公司一直推荐的一本书，当时领导给了每位同事预算购买此书，一直放在家里吃灰，今年才在微信读书开始看。 原因是：我从上家公司离职后，半年后入职我现在这家公司，同是运营的岗位，也是本着想丰富自己得理论知识同时也能让我结合实战能让工作有更好的效果从而积累我的经验。 在看这本书之前，我也看完了几本产品和运营的书，对于产品及运营的理论知识也有了自己的认知，可如果只读只停留在理论上，是远远不够的，会让很多方法论还都只停留在原地，甚至都没有入脑。 刚好的事，我读这本书正好结合来现在所在做的事情上，给了我很好的启发，同时也让我不再内耗了，前几天因为运营上的事情一直在苦恼自己的问题，仿佛陷入绝境，有点走不出来。现在倒是山重水复疑无路，柳暗花明又一村。 相信很多小伙伴在刚做运营的时候一样苦恼，运营到底是做什么了？我想看完这本书，每个人都有了自己的理解，运营到底是干什么的，其实并没有标准答案，我想运营应该是多元的，是一个可以一直值得探索的职业。
读完此书，感触最深的三点: 1.运营靠套路是不会长久的，偶尔的套路只为增加用户的乐趣，彼此信赖，依靠才会走得长久 2.只有懂行业，懂业务，才能更好推动，最终触动用户 3.必须要自己先喜欢先爱上，才能做有效分享